Skype: problemas de conexão Mac

Sua conexão com a Internet pode ser muito lenta para suportar as chamadas de vídeo. Tente fazer uma chamada de voz.
Feche outros aplicativos que possam estar usando sua conexão (transmissão de áudio ou vídeo) para aumentar a largura de banda da sua Internet. Saiba mais sobre a largura de banda que Skype precisa usar.
Se você estiver usando Wi-Fi, certifique-se de estar em um local com sinal forte.

Além disso, os roteadores ou qualquer outra conexão indireta pode afetar a velocidade de conexão (firewalls e roteadores podem criar uma conexão de retransmissão). Para ver se sua conexão está sendo retransmitida:

1. Realize uma chamada Skype para Skype.
2. Na barra de menus, clique em Chamada > Informações Técnicas da Chamada.
3. Uma caixa com informações técnicas relacionadas à chamada será exibida. Se a chamada for retransmitida, a palavra próximo a SessionOut e SessionIn será RELAY_UDP ou RELAY_TCP.

Lembre-se que pode estar tudo bem com as suas configurações, mas o seu amigo pode ter problemas de conexão. Sugira para ele também dar uma olhada neste guia.