Problemas com o mouse, touchpad e teclado no Windows
Primeiro, verifique o hardware
- Desconecte os cabos USB e espere um pouco até que o driver do dispositivo seja descarregado pelo Windows; depois, conecte o dispositivo novamente.
- Tente usar uma outra porta USB do computador.
- Se você usa um hub USB entre o dispositivo e o computador, confira se ele está conectado à fonte de energia. Se ainda não funcionar, tente remover o hub USB e conectar o dispositivo diretamente à porta USB do computador.
- Confira se há algum dano nos cabos do dispositivo.
- Verifique se os dispositivos alimentados por bateria estão totalmente carregados ou têm baterias novas.
- Confira se não há sujeiras bloqueando as chaves ou os sensores.
Verifique as conexões sem fio
- Procure um botão de redefinição na parte inferior do dispositivo sem fio. Ao redefinir o dispositivo, a conexão sem fio será desconectada e conectada novamente. Também pode haver um botão de redefinição no receptor USB do dispositivo.
- Nos dispositivos USB sem fio, talvez baste desconectar o receptor USB sem fio, esperar cerca de 10 segundos e conectar o receptor USB sem fio novamente à porta USB. A conexão sem fio deverá ser restabelecida.
Verificar o dispositivo
Se o dispositivo parece não funcionar (nenhuma luz do dispositivo acende quando ele está conectado, ou o cursor não se move ou não aparece na tela), conecte o dispositivo a outro computador e confira se ele funciona. Se o dispositivo não funciona no outro computador, talvez você precise substituí-lo.
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