Erro "Não foi possível instalar o Office (64 bits ou 32 bits)" ao tentar instalar
Você vai receber uma das seguintes mensagens de erro se tentar instalar a versão de 64 bits ou de 32 bits do Office 2013, do Office 2016, do Office 365 ou de um aplicativo autônomo do Office (como o Visio) em um computador que já tenha uma versão de 32 bits ou de 64 bits do Office 2013 instalada. Não é possível misturar as versões de 32 bits e de 64 bits do Office e será necessário escolher uma ou outra. Estes são exemplos dos dois tipos de mensagem que você pode ver.
Decidir qual versão instalar
Para obter uma orientação geral sobre qual versão instalar, confira Escolher a versão de 32 bits ou de 64 bits do Office. Para saber como descobrir de quantos bits é a versão que você tem dos aplicativos do Office no seu computador, confira Qual versão do Office estou usando?
Você pode misturar versões como Office 2010 e o Office 2013 ou Office 2016, desde que ambas sejam de 32 bits ou de 64 bits. Então, se estiver instalando o Office 2013 ou o Office 2016 com outra versão do Office, instale o tipo que corresponde ao que você já tem. Por exemplo, se você já tem a versão de 32 bits do Office 2010 instalada, instale a versão de 32 bits do Office 2013 ou do Office 2016.
Para alternar da versão de 32 bits para a de 64 bits, será necessário desinstalar a versão de 32 bits e depois instalar a versão de 64 bits. Da mesma forma, para alternar da versão de 64 bits para a de 32 bits, você terá que desinstalar a versão de 64 bits e depois instalar a versão de 32 bits.
Desinstalar o Office
Por exemplo, se você tiver a versão de 32 bits do Office 2010 e pretende instalar a versão de 64 bits do Office 2013 ou do Office 2016 e Office 2010, será necessário desinstalar o Office 2010, instalar novamente a versão de 64 bits do Office 2010 e instalar a versão de 64 bits do Office 2013 ou do Office 2016.
Use uma das seguintes instruções de desinstalação para a versão do Office que você deseja desinstalar.
- Para desinstalar pacotes do Office 2010 do Windows 7 ou do Windows 8, confira Desinstalar ou remover pacotes do Microsoft Office 2010.
- Para desinstalar pacotes do Office 2007 do Windows 7 ou do Windows 8, confira Desinstalar ou remover pacotes do Microsoft Office 2007.
- Para desinstalar o Office 2013, o Office 2016 ou o Office 365, confira Desinstalar o Office 2016, o Office 2013 ou o Office 365 de um computador com Windows.
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