Outra pessoa está usando sua conta Microsoft
Olá a todos, de uma semana para cá, vem me ocorrendo este problema, toda vez que conecto na conta que o e-mail é *** O endereço de email foi removido para fins de privacidade *** dá este problema.
Tive meu celular roubado, e o número que estava cadastrada aquela conta é o número de meu antigo celular, e quando solicito via e-mail, dizem que os dados estão divergentes.
Tenho umas informações de alguns e-mails recentemente enviados, e usava muito esse e-mail, além de ser utilizado em vários cadastros, preciso muito ter acesso a ele.
Tenho quase certeza que eu entrei nele por uma navegação anonima, e fechei a janela sem sair do e-mail, por conta disso conta como se ainda estivesse em uso. Se não for isso, foi algum app do windows 10 que utilizei recentemente.
Espero que o suporte possa me ajudar, pois tenho informações uteis naquele e-mail.
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RESPOSTA
Agradecemos sua visita ao fórum Microsoft. Pelo que nos descreve, sua conta precisa de uma investigação a qual não podemos resolver o através deste fórum público.
Desta forma, para proteger a privacidade das suas informações da conta e providenciar o melhor suporte possível, peço que crie um pedido de suporte utilizando o nosso sistema de segurança e-formulário:
Através deste formulário será criado um atendimento privado, onde o moderador poderar acompanhar o problema relacionado com o acesso e recuperação da conta, além, de ter ferramentas especificas no sitema para uma solução mais rápida e precisa.
Por favor, acesse o formulário e selecione o erro em que necessita de assistência, preencha com os detalhes solicitados.
Note: que terá de se conectar com uma conta Microsoft. Caso não consiga acessar à sua conta principal, pode utilizar uma outra conta Microsoft (se tiver uma) ou criar uma nova em signup.live.com.
