Erro: perda de conexão com servidor da EA
Se você continuar tendo problemas para se conectar e jogar seus títulos favoritos da EA, descontando os ocasionais momentos de manutenção de nossa parte, temos algumas dicas para que possa tirar o máximo de sua conexão.
Talvez o aspecto mais importante, e o mais negligenciado, para se ter uma conexão de qualidade seja o seu tipo de NAT (Network Translation Type).
Há alguns passos para você aprimorar seu tipo de NAT.
Se você está tendo problemas com uma conexão ponto a ponto (peer-to-peer):
Alguns títulos da EA, como a série FIFA, usam uma conexão peer-to-peer, ou uma conexão compartilhada entre você e um ou mais jogadores, diferente de uma hospedagem em um servidor central, como nos jogos da série Battlefield, para criar e disputar partidas.
Nós percebemos que jogadores que possuem roteadores configurados para usar a versão 6 do Protocolo de Internet, ou IPv6, tendem a ter problemas de compatibilidade com aqueles que usam o IPv4, que é o mais comum.
Algumas dicas e ajustes mais específicos para consoles:
Fonte: EA
Talvez o aspecto mais importante, e o mais negligenciado, para se ter uma conexão de qualidade seja o seu tipo de NAT (Network Translation Type).
- Seu tipo de NAT pode ser Aberto, Moderado, ou Restrito, e controla os tipos de NAT aos quais você pode se conectar.
- Um NAT Aberto significa poder conectar-se com praticamente qualquer pessoa, mas é o menos comum dos três.
- Um NAT Moderado , o mais comum dos três, indica que você pode apenas conectar-se com pessoas que possuem NAT Aberto ou também NAT Moderado.
- Um NAT Restrito permite que você se conecte apenas com pessoas que possuam NAT Aberto.
- Como pode ver, se você possuir um NAT Restrito , provavelmente terá problemas, pelo menos quando tentar jogar online com seus amigos.
- Além disso, por ser difícil seus jogos conseguirem identificar seu tipo de NAT, eles terminam por estabelecer conexões incorretas para você. Algumas vezes, seu provedor de serviços de internet possui um tipo de NAT em separado, em outras, nossos servidores ou sua conexão podem estar apenas fora do ar.
Há alguns passos para você aprimorar seu tipo de NAT.
- Primeiramente, certifique-se de ter as seguintes portas abertas:
- TCP: 80; 3074; 53
- UDP: 88; 3074; 53
- Depois, se você ainda estiver tendo problemas, tente uma já testada e comprovada estratégia de reparo de conexão, que consiste em desligar seu roteador ou modem por cerca de dez minutos, e depois religá-lo.
- Após estar ligado e funcionando, jogadores geralmente notam uma diferença significativa nas capacidades de suas conexões.
- Se você continuar sendo expulso de partidas, não conseguir conexão ou encontrar erros, verifique os seguintes aspectos:
- Certifique-se de que os drivers e firmware de seu modem ou roteador estejam atualizados.
- Para isso, você provavelmente encontrará ajuda e mais instruções no site do fabricante do seu roteador.
- Inclua o título que você está tentando jogar na lista de exceções de seu firewall, ou se você não fizer questão da segurança do firewall, desative-o.
- Habilite a função Universal Plug and Play, ou UPnP, em seu roteador.
- Ajuste suas configurações de DNS.
- Certifique-se de que os drivers e firmware de seu modem ou roteador estejam atualizados.
Se você está tendo problemas com uma conexão ponto a ponto (peer-to-peer):
Alguns títulos da EA, como a série FIFA, usam uma conexão peer-to-peer, ou uma conexão compartilhada entre você e um ou mais jogadores, diferente de uma hospedagem em um servidor central, como nos jogos da série Battlefield, para criar e disputar partidas.
Nós percebemos que jogadores que possuem roteadores configurados para usar a versão 6 do Protocolo de Internet, ou IPv6, tendem a ter problemas de compatibilidade com aqueles que usam o IPv4, que é o mais comum.
- Por exemplo, se um jogador estiver em uma conexão fraca em IPv6, todos os outros possivelmente serão desconectados.
- Abra o Painel de Controle e faça uma pesquisa pelo termo adaptador.
- Nos resultados de pesquisa, abaixo de Central de Rede e Compartilhamento, clique em Exibir conexões de rede.
- Clique com o botão direito na sua conexão de rede ativa e selecione a opção Propriedades.
- Em Propriedades, você verá caixas de verificação para o Protocolo TCP/IP versão 4 (TCP/IPv4) e Protocolo TCP/IP versão 6 (TCP/IPv6).
- Se estiver tendo problemas de conexão frequentes e a caixa IPv6 estiver marcada, desmarque-a.
- Se estiver tendo problemas de conexão frequentes e a caixa IPv4 não estiver marcada, marque-a.
- Em Propriedades, você verá caixas de verificação para o Protocolo TCP/IP versão 4 (TCP/IPv4) e Protocolo TCP/IP versão 6 (TCP/IPv6).
- Saiba mais sobre o protocolo IPv6 em Perguntas Frequentes sobre o IPv6 no Suporte ao Windows, assim como em vários outros guias úteis sobre IPv6.
- Se você continuar tendo problemas de conexão, entre em contato com o fabricante do seu roteador ou com o seu provedor de serviços de internet para mais ajuda sobre sua conexão.
- Se você perceber novos problemas de conexão após o desligamento do IPv6 no seu PC, religue-o solucioná-los.
Algumas dicas e ajustes mais específicos para consoles:
- Usuários do Xbox podem encontrar artigos úteis sobre conexões no Suporte do Xbox, que você pode acessar pelo Xbox LIVE.
- Usuários do PlayStation podem encontrar suporte específico para Conexões com fio e Conexões sem fiodiretamente da Sony.
Fonte: EA
