WhatsApp: Por que minhas mensagens estão chegando atrasadas? [Android]

Confirme se você possui conexão de internet em seu telefone

Confirme se seu telefone está conectado à internet. Para verificar, você pode abrir um navegador e acessar um site. Se você estiver enfrentando problemas com a sua conexão,tente seguir estes passos.

Se a página abrir mas o WhatsApp ainda não conectar, você precisará entrar em contato com a sua operadora de celular e o administrador de sistema para assegurar que o suas configurações APN ou de roteador estão configuradas corretamente para permitir non-web e socket connections.

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Assegure-se de que Restringir dados em segundo plano esteja desativado

Assegure-se de que a opção de Restringir dados de segundo plano não esteja ativada para os serviços WhatsApp e Google Play. Uma vez que esta opção está disponível para Wi-Fi e Dados de celular, você precisará checar ambas.

1. Vá nas Configurações do seu aparelho.
2. Vá em Uso de dados.
3. Desça e abra o uso de dados do WhatsApp.
4. Desça até o final da página e assegure-se de que a opção Restringir dados em plano de fundo não esteja marcada.
5. Repita os passos acima para o serviço Google Play.
6. Além disso, assegure-se de que Restringir dados em plano de fundo não esteja marcada em Uso de Dados > Botão Menu.

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Talvez você precise mudar as configurações de notificações no seu WhatsApp

1. Abra o WhatsApp.
2. Pressione o Botão de menu.
3. Toque em Configurações > Notificações.

Nesse menu, você tem opções para Notificações de mensagem e Notificações de grupo. Ajuste as configurações como desejar.

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Se as mensagens ainda estiverem demorando muito para chegar ao telefone

Recomendamos que você:

• Reinicie o telefone (desligue, depois ligue).
• Tente utilizar uma conexão diferente. Se você estiver conectado à uma rede Wi-Fi, tente usar a rede de dados da sua operadora, ou vice-versa.
• Restaure as preferências do WhatsApp em Configurações > Apps > Botão de menu> Redefinir preferências.
• Assegure-se de deixar o seu telefone conectado a uma fonte de energia (para previnir que o telefone entre em modo de de economia de bateria) quando você estiver conectado a uma rede Wi-Fi enquanto uma rede celular estiver indisponível.
• Desconecte o seu WhatsApp Web em WhatsApp > Botão de Menu > WhatsApp Web > Desconectar de todos os computadores.
• Tente instalar o Push Notifications Fixer para ver se isso ajuda.
• Se você fica conectado com frequência ao Wi-Fi, verifique sua política de inatividade de Wi-Fi (Configurações > Wi-Fi > Botão de menu > Avançado > Manter Wi-Fi ligado durante inatividade) e confirme se está definido para Sempre.
• Apague e reinstale o WhatsApp.
• Confirme se os Dados em plano de fundo estão marcados em Botão de menu >Configurações > Uso de dados > Botão de menu.
• Abra o app Hangouts, pressione o Botão de menu, depois selecione Sair para todas as suas contas. Depois abra novamente o Hangouts e acesse suas contas.
• Desligue o Wi-Fi.

Instruções específicas por aparelho

• Para Aparelhos com OS 4.1+
  • Em Configurações > Uso de Dados > Botão de menu, assegure-se de queSincronização automática de dados está marcada.
  • Em Configurações > Uso de Dados > WhatsApp > Botão de menu, assegure-se de que a opção Restringir dados em plano de fundo não está marcada.
• Para Aparelhos com OS 4.3+
  • Assegure-se de que todas as permissões estão habilitadas em Apps Ops.
• Para Aparelhos com OS 4.4+
  • Assegure-se de que a opção de Otimização de Wi-Fi não esteja marcada emConfigurações Wi-Fi > Botão de menu > Avançado > Otimização de Wi-Fi.
• Para Aparelhos com OS 5.0+
  • Assegure-se de que você desativou o modo de prioridade ou permitiu as notificações do WhatsApp no modo de prioridade.
• Para Aparelhos HTC+
  • Experimente desativar a inicialização rápida em Configurações > Energia >Arranque rápido (assegure-se de que esteja desmarcado).
  • Experimente desligar Economia de bateria, Modo Extremo de Economia de Bateria e Modo Dormir. Lembre-se de reiniciar o seu aparelho após mudar as suas configurações para garantir que elas tenham efeito.

Se nenhum dos passos acima ajudar, é possível que você não esteja recebendo atualizações do serviço de notificações push do Google ou que as configurações de dados móveis e/ou Wi-Fi do seu aparelho estejam desconfiguradas.