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HP - Obter software e drivers


A HP procura aprimorar constantemente os seus produtos e oferece atualizações periódicas de software, drivers e firmware. Para manter o seu computador HP ou Compaq funcionando perfeitamente, atualize o software com regularidade. Mantenha o seu computador atualizado com os métodos descritos abaixo.

NOTE: Se estiver procurando por drivers de impressora para o Windows 7 ou Windows 8, consulte o documento de suporte HP Como encontro o melhor driver da minha impressora HP para Windows 7 ou Windows 8?

Encontrar softwares e drivers

Encontrar software e drivers pode ser difícil porque eles podem estar em locais diferentes. Use as seções abaixo para encontrar rapidamente o software ou os drivers de que precisa.
Clique no título ou no sinal de adição (+) que o acompanha para expandir as informações.

Drivers de hardware

Alguns drivers podem ser baixados no site da HP, outros são baixados da Microsoft usando o Windows Update, e outros podem ser encontrados somente no site do fabricante do hardware. A melhor maneira de encontrar todas as atualizações de drivers disponíveis para o seu computador é verificar os três locais, nesta ordem:

NOTE: Caso esteja procurando drivers de rede (Ethernet , LAN ), som (áudio ) ou vídeo (gráfico ) e não for possível encontrá-los na página de download de software e drivers da HP, você pode baixar o driver do chipset. O chipset pode operar muitos componentes onboard, como rede, som e vídeo.
É possível encontrar o driver do chipset na página de download de softwares e drivers da HP, para vários modelos de computador. Se o driver não estiver disponível na HP, é possível encontrar o nome e o fabricante do chipset nas especificações de produto do modelo de seu computador. Pesquise o modelo do seu computador acrescentando a palavra especificações na topo desta página. Por exemplo, se você tiver um desktop HP TouchSmart 300-1025, pesquise especificações 300-1025 . Em seguida, acesse o site do fabricante do chipset e procure o driver.
  1. Use a Atualização HP ou o HP Support Assistant para encontrar atualizações automaticamente .
    Se a Atualização HP ou o HP Support Assistant não encontrar o driver que deseja, baixe software e drivers da HP .
  2. Se a HP não tiver o driver que deseja, baixe software e drivers da Microsoft usando o Windows Update .
  3. A maioria dos drivers pode ser baixada no site da HP ou da Microsoft. Se ainda não tiver encontrado o driver, consulte o site do fabricante do hardware .

Atualizações de software

As atualizações de software podem ser fornecidas pela HP ou pelo fabricante do software. Verifique atualizações de software nesta ordem:
  1. Use a Atualização HP ou o HP Support Assistant para encontrar atualizações automaticamente .
  2. Se a Atualização HP ou o HP Support Assistant não encontrar a atualização que deseja, baixe software e drivers da HP .
  3. Se ainda não tiver encontrado a atualização, consulte o site do desenvolvedor do software .

Atualizações de BIOS

Para instruções sobre como atualizar a versão do BIOS do seu computador, consulte um dos seguintes documentos de suporte da HP:

Atualizações de firmware

O firmware costuma ser usado em unidades de CD/DVD. Adaptadores de rede, modems e placas de vídeo também podem usar o firmware. As atualizações de firmware podem ser fornecidas pela HP ou pelo fabricante do hardware. Verifique atualizações de firmware nesta ordem:
  1. Use a Atualização HP ou o HP Support Assistant para encontrar atualizações automaticamente .
  2. Se a Atualização HP ou o HP Support Assistant não encontrar a atualização que deseja, baixe software e drivers da HP .
  3. Se ainda não tiver encontrado a atualização, consulte o site do fabricante do hardware .

Restaurar ou reinstalar software e drivers originais

Use o processo de recuperação da HP para instalar os drivers e softwares originais que acompanharam com o computador. O Gerenciador de recuperação (Windows 7 e Vista) e a Recuperação de aplicativos (Windows XP e anteriores) permitem que você escolha drivers ou hardware específicos para reinstalação. Para obter mais informações sobre como usar esses aplicativos HP, consulte um dos documentos de suporte abaixo:

NOTE: Caso tenha feito upgrade ou downgrade do sistema operacional no computador, o processo de recuperação de aplicativos HP poderá não funcionar. Além disso, se o seu computador tiver sido configurado de maneira personalizada, será necessário reinstalar determinados softwares usando os discos de instalação.

Atualizações do sistema operacional Windows e dos softwares da Microsoft

É possível usar o Windows Update para baixar atualizações do sistema operacional (como Service Packs e atualizações de segurança) e atualizações dos softwares da Microsoft (como a versão mais recente do Internet Explorer). Para informações mais detalhadas sobre como usar o Windows Update para obter atualizações do sistema operacional e dos softwares do Windows, consulte o documento de suporte da HP para o seu sistema operacional. .

Reinstalar o sistema operacional original

Para reinstalar o sistema operacional original, é necessário executar a recuperação do sistema. A recuperação do sistema apaga todos os dados da unidade de disco rígido e redefine o computador ao estado original de fábrica. Para mais informações sobre como executar a recuperação do sistema, consulte o documento que se aplique ao seu computador:
Desktops:
Notebooks:

Software para impressora, scanner ou câmera

Caso tenha uma impressora, scanner ou câmera da HP, a HP publica software e drivers no site de suporte de cada equipamento específico. Esses drivers e softwares não estão incluídos nas páginas de suporte do computador. Ou seja, não é possível encontrar um driver para impressora na página de software e drivers relativa ao seu computador HP. Acesse a página Download de drivers e software HP e insira o nome do modelo da impressora, scanner ou câmera HP para encontrar o software ou driver que estiver procurando.

Caso tenha uma impressora, scanner, câmera ou outro dispositivo que não seja da HP, procure por software com o fabricante do dispositivo.

Drivers do Linux (ou do FreeDOS)

Linux e FreeDOS são desenvolvidos em comunidades de código-fonte aberto e geralmente os drivers podem ser encontrados nos sites dessas comunidades. Para mais informações sobre FreeDOS e Linux e como esses sistemas operacionais podem ser aplicados em computadores HP e Compaq, consulte um dos seguintes documentos de suporte da HP:

Usar a ferramenta Atualização de software HP ou o HP Support Assistant para encontrar atualizações automaticamente

Alguns computadores HP são fornecidos com a Atualização de software HP (ou Atualização HP) e o HP Support Assistant instalados. 

A Atualização HP e o HP Support Assistant verificam o software, drivers, firmware e BIOS da HP instalados em seu computador. Essas ferramentas localizam automaticamente as atualizações mais recentes para o computador e oferecem a opção de escolher o que instalar.

Se não for possível localizar a Atualização HP ou o HP Support Assistant em seu computador, baixe software e drivers da HP .
Clique no título ou no sinal de adição (+) que o acompanha para expandir as informações.

Usar a Atualização HP

Siga estas instruções para abrir a Atualização HP e verificar se há downloads de software e drivers:
Para Windows 8, consulte Atualizar drivers e softwares com o Windows Update (Windows 8) .
Para outras versões do Windows:
  1. Clique em Iniciar , em Todos os programas , em HP e em Atualização HP .
  2. Na janela de boas-vindas da Atualização HP, clique em Avançar .
    A Atualização HP procurará as atualizações mais recentes na internet.
  3. Se houver novas atualizações disponíveis, certifique-se de que a caixa de seleção ao lado de cada atualização esteja selecionada e clique em Avançar para começar a fazer o download e a instalá-las.
    Se não houver atualizações disponíveis, clique em Concluir .
    Para mais informações sobre como usar a Atualização HP, consulte um dos seguintes documentos de suporte HP:

Usar o HP Support Assistant

Siga estas instruções para abrir o HP Support Assistant e verificar se há downloads de software e drivers.
Desktop Windows 8 Desktops HP - Usar o HP Support Assistant
Notebook Windows 8 Notebooks HP - Usar o HP Support Assistant .
NOTE: Caso tenha instalado uma versão diferente do Windows 7 ou Vista ou se quiser atualizar o HP Support Assistant para a versão mais recente, acesse a página do HP Support Assistant e baixe a versão correta para o seu computador.
  1. Clique em Iniciar , Todos os programas , HP e em HP Support Assistant .
  2. No HP Support Assistant, clique no botão Manutenção .
  3. Clique em Atualizar .
    O HP Support Assistant agora verificará as atualizações mais recentes nos servidores da HP.
  4. Se houver novas atualizações disponíveis, certifique-se de que a caixa de seleção ao lado de cada atualização esteja selecionada e clique em Aplicar para começar a fazer o download e a instalá-las.
    Se não houver atualizações disponíveis, clique em Concluir .
    Para mais informações sobre como usar e configurar o HP Support Assistant, consulte um dos documentos de suporte da HP a seguir:

Download de software e drivers

Siga as etapas abaixo para baixar drivers, softwares e atualizações da HP ou da Microsoft usando o Windows Update.
Clique no título ou no sinal de adição (+) que o acompanha para expandir as informações.

Baixar software e drivers da HP

A HP fornece vários downloads gratuitos de software e driver. Siga as instruções abaixo para baixar atualizações e drivers da HP:
  1. Acesse a página Download de software e drivers HP .
  2. Se a página de Download de software e drivers for exibida e perguntar qual é o seu sistema operacional, passe para a Etapa 3 .
    Se a página do Suporte ao Cliente HP for exibida e pedir o número do seu produto, siga as instruções abaixo.
    Figure 1: Inserir o número do produto
    Inserir o número do produto
    1. Insira o número do produto e clique em Avançar .
    2. Caso necessário, selecione o seu equipamento na lista.
    3. Na página do modelo do seu computador, clique em Download de software e drivers .
      Figure 2: Download de software e drivers
      Download de software e drivers
    4. Passe para a etapa 3.
  3. Caso tenha um notebook e queira instalar todos os softwares e drivers ausentes e obsoletos, clique em Verificar agora em Deixar a HP recomendar e siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações.
    Figure 3: Deixar a HP recomendar (notebooks)
    Deixar a HP recomendar drivers e software para notebooks
    Caso tenha um desktop ou tenha um notebook e queira instalar somente atualizações específicas, selecione o sistema operacional (por exemplo, Microsoft Windows 7 de 64 bits) utilizado no seu computador e clique em Avançar .
    Figure 4: Selecionar o sistema operacional
    Selecionar o sistema operacional
    A página listará as categorias de software e drivers disponíveis.
    NOTE: Se o sistema operacional necessário não estiver listado, significa que não há downloads de software e drivers disponíveis na HP neste momento. É possível acessar o site do fabricante para obter software e drivers.
  4. Clique no sinal de adição (+) ao lado de uma das categorias ou clique duas vezes no nome da categoria para expandi-la.
    Figure 5: Selecionar um download
    Selecionar um download
    IMPORTANTE: Se houver mais de um download disponível para determinado componente (como várias atualizações de firmware de DVD), será necessário identificar qual componente está instalado no computador e então baixar o arquivo apropriado. Para localizar o nome de um componente, abra o Gerenciador de dispositivos e clique no sinal de adição (+ ) ao lado da categoria correspondente (por exemplo, Unidades de DVD/CD ROM ). O nome do fabricante original do componente é listado na categoria. Use essas informações para identificar o download correto para o seu equipamento.

    NOTE: Se um software ou driver específico não constar na página, o software original que está no computador pode já ser a versão mais recente disponível.
  5. Clique no título do download para obter mais informações.
  6. Leia as instruções exibidas na página e clique em Download .
    Figure 6: Opções de download e informações
    Opções de download e informações
  7. Dependendo do navegador, use um destes métodos para fazer o download e instalá-lo:
    • No Internet Explorer, um Aviso de Segurança será exibido perguntando se deseja executar ou salvar o arquivo. Caso selecione Executar , ele será automaticamente baixado e a instalação iniciará. Caso selecione Salvar , o arquivo será baixado para o computador e poderá ser aberto posteriormente. É importante lembrar onde o arquivo foi salvo para poder abri-lo posteriormente.
    • No Mozilla Firefox, clique em Salvar Arquivo . O arquivo será baixado e a janela Downloads será exibida. Quando o download estiver concluído, clique duas vezes no arquivo na janela Downloads.
  8. Siga as instruções para instalar o software ou driver.

Baixar software e drivers da Microsoft

A maioria dos computadores HP e Compaq já vem com versões completas do Microsoft Windows pré-instaladas. A Microsoft tem uma vasta biblioteca de softwares, drivers e atualizações disponíveis para download gratuito. A HP e muitos de seus parceiros trabalham com a Microsoft para oferecer drivers por meio do Windows Update. Siga as instruções abaixo para baixar drivers, softwares e atualizações usando o Windows Update:
NOTE: Use o Windows Update com frequência para instalar atualizações importantes que ajudam a proteger seu computador contra vírus e outros ataques.
  1. Conecte-se à Internet e acesse http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=pt-br Site não-HP .
  2. Siga as instruções na página do Windows Update para configurá-lo e instalar as atualizações de software.
  3. Use estas dicas de atualização do Windows:
    • Instale todas as atualizações importantes primeiro para manter sua conexão à Internet segura.
    • Se estiver procurando drivers, eles poderão ser encontrados como atualizações opcionais na lista de atualizações disponíveis.
    • Devido ao tamanho dos arquivos, à quantidade de atualizações e ao tempo de download, use o Windows Update quando o computador não estiver sendo usado para outras atividades.
Para obter informações mais detalhadas sobre o uso do Windows Update para instalar drivers e obter atualizações para os softwares do Windows, consulte o documento de suporte da HP: .
NOTE: Outro jeito ótimo de conseguir rapidamente drivers atualizados da Microsoft é abrir o Gerenciador de Dispositivos, clicar com o botão direito no nome do dispositivo e selecionar Atualizar driver .
Figure 7: Atualizar um driver a partir do Gerenciador de dispositivos
Atualizar um driver a partir do Gerenciador de dispositivos





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