Como verificar as conexões de seu computador com Windows

Cabos de conexões Ethernet, DSL ou a cabo, fios de telefone, cabos USB ou cabos de energia soltos ou desconectados podem causar problemas na conexão de rede ou na conexão com a Internet. Confira se todas essas conexões estão corretas. Esta seção se aplica principalmente às redes com fio; porém, se você estiver tentando se conectar sem fio à sua própria rede doméstica sem fio, convém verificar o modem e os cabos do modem conforme descrito abaixo.

Para verificar as conexões DSL com a Internet

1. Verifique a linha telefônica que sai da tomada telefônica para a porta da linha telefônica no modem DSL.
2. Verifique se não há nenhum filtro DSL (um pequeno dispositivo ao qual a linha de telefone é conectada) entre a tomada do telefone e o modem.
3. Verifique o cabo Ethernet que sai da conexão com a Internet no modem DSL para o adaptador de rede no computador.
4. Assegure-se de que o modem DSL esteja conectado a uma tomada e esteja ligado.
5. Para evitar a interrupção da conexão com a Internet, veja se todos os telefones que estão conectados à mesma linha do modem DSL estão conectados a um filtro de linha telefônica DSL.

Para verificar as conexões a cabo com a Internet

1. Verifique o cabo coaxial que sai da parede para o modem a cabo.
2. Verifique o cabo Ethernet que sai do modem a cabo para o adaptador de rede no computador.
3. Assegure-se de que o modem esteja conectado a uma tomada e esteja ligado.

Para verificar as conexões discadas com a Internet

1. Verifique a linha telefônica que sai da tomada telefônica para a porta da linha telefônica no modem do computador para ter certeza de que as conexões estão boas e que a linha telefônica não tem problema.
2. Verifique se você está discando o número correto, incluindo qualquer número de acesso necessário (como 9), e se o número não está ocupado.
3. Certifique-se de que o serviço de chamada em espera esteja desabilitado na linha telefônica quando você se conectar à Internet, para que essa conexão não seja interrompida por chamadas de entrada.
4. A maioria dos modems de conexão discada funciona somente com linhas telefônicas analógicas. Verifique se há linhas telefônicas analógicas instaladas ou, se as linhas telefônicas instaladas forem digitais, verifique se o seu computador possui modem digital.

Para verificar os adaptadores de rede USB

Se o cabo que conecta um modem externo ao computador for um cabo USB, você deverá realizar verificações adicionais. Um cabo USB apresenta conectores diferentes em cada extremidade. Uma das extremidades é plana e retangular, enquanto a outra tem um conector quadrado com ângulos em dois cantos. Para averiguar uma conexão USB, siga estas etapas:

1. Se o modem estiver conectado ao computador por meio de um hub USB, tente contornar o hub conectando o cabo do modem diretamente a uma das portas USB do computador.
2. Se o modem estiver conectado a uma das portas na parte frontal de um computador desktop, tente conectar o cabo USB a uma das portas na parte traseira do computador. Em alguns computadores, não há energia suficiente nas portas USB frontais, o que pode criar problemas para a conexão com o modem.

Se você estiver tendo dificuldade para determinar o modo certo de conectar um cabo, consulte a documentação que acompanha o modem, o adaptador de rede ou o computador. Se tiver feito algum ajuste nas conexões a cabo, teste para ver se há uma conexão com a Internet antes de passar para a próxima etapa. Para testar se há uma conexão com a Internet, abra o navegador e tente acessar um site que você sabe que existe (por exemplo, http://www.microsoft.com).