Windows 10 - Mensagem Ocorreu um erro ao restaurar o PC
Recomendo que efetue os procedimentos abaixo em outra máquina se possível, para verificarmos se o comportamento ainda persiste.
- Acesse o link: http://www.microsoft.com/pt-br/software-download/windows10
- Baixe a ferramenta de acordo com a arquitetura do Windows 10 instalado.
- Execute o setup baixado e clique em Criar mídia de instalação para outro computador.
- Selecione o Idioma, em seguida selecione a edição e a arquitetura de acordo com o Windows 10 instalado.
- Conecte o Pen Drive;
- Clique em Avançar;
- Selecione a opção Unidade Flash USB e clique em Avançar.
- Clique em Concluir.
- Efetue o boot com o Pen Drive.
- Quando aparecer a janela de instalação clique em Reparar o computador.
- Clique em Solução de Problemas.
- Opções Avançadas;
- Clique em Restaurar o PC ou Voltar para a versão anterior.
- Clique em Solução de Problemas.
- Clique em Restaurar o PC.
- Clique em Manter meus arquivos.
Obs.: Faça um backup de seus arquivos em um dispositivo móvel pois pode ocorrer algo como interrupção da atualização, falta de energia, queda de sinal da internet, entre outros. Criar mídia do Windows 10 utilize um outro computador.
Se não funcionar, sugiro que procure o fabricante de seu equipamento e solicite ajuda para realizar este procedimento, ou seja, recuperar o sistema original de fábrica, pois se trata de uma licença OEM, sendo assim é uma modalidade diferenciada de distribuição de produtos originais, na qual eles não são comercializados aos consumidores finais. Ou seja, são vendidos a outras empresas (CCE, HP, Dell e etc) que montam os produtos finais (computadores e notebooks) e os vendem ao consumidor final.
Sendo assim, o fabricante é o responsável por disponibilizar a mídia de recuperação do sistema ao cliente ou outro meio de recuperação normalmente o recovery é acionado com uma combinação de teclas de atalho ou com uma em especifico, mas cada fabricante que define qual seriam estas teclas.
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