Dificuldades na atualização para Windows 8.1
Entendo que está enfrentando dificuldades para atualizar seu Windows 8 para Windows 8.1. Ocorre falha no processo e apresenta mensagem informando que é necessário remover um programa específico.
Para solução recomendo que você utilize um software de terceiros para remover o programa Dell Data Protection Access:
- Clique no link a seguir e faça o download do Revo Uninstaller: https://www.revouninstaller.com/download-free-portable.php.
- Execute o programa Revo Uninstaller, abra a pasta que foi baixada clicando no link acima, e executa o Setup (RevoUport) em seguida selecione para extrair a pasta.
- Após extrair, abra a pasta no caminho escolhido, e execute o Setup (RevoUport) já extraído.
- Selecione o Dell Data Protection Access e clique em Desinstalar.
- Em seguida, marque a opção Avançado e siga com o processo de remoção.
Após removê-lo, execute uma inicialização limpa:
- Pressione as teclas Windows + R, digite MSCONFIG e clique em Ok;
- Na janela Configuração do Sistema clique na aba Geral;
- Marque a opção "Inicialização normal" em seguida, clique na aba Serviços;
- Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;
- Clique em Aplicar e em Ok.
- Reinicie o computador e tente novamente fazer a atualização para Windows 8.1.
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