Como resolver os problemas com sua impressora
Impressoras, assim como a maioria das máquinas, requerem manutenção e cuidados especiais para um desempenho ideal. Às vezes, entretanto, um problema complicado pode surgir. Alguns problemas são específicos de jato de tinta ou laser, mas outros são comuns a todos os tipos de impressoras. Também é importante perceber que problemas mais complexos podem exigir a experiência de profissionais, então tenha certeza do que está fazendo antes de abrir a sua impressora. A maior parte dessas dicas funciona para sistemas de PC, mas o diagnóstico de problemas em máquinas da Apple pode ser feito através do HP Support Center.
Primeiro, verifique o básico
Se a sua impressora não imprime, verifique o seguinte: papel, energia elétrica e conexão. Certifique-se de que sua impressora tem papel, que está ligada à energia elétrica e que está conectada, por cabo ou sem fio, ao seu computador.
Se a impressora estiver sem tinta ou toner, siga as instruções específicas do modelo para fazer a reposição. É possível encontrar instruções online pesquisando pelo modelo da sua impressora em http://support.hp.com/us-en/products/printers/.
Chame o doutor
A HP desenvolveu ferramentas para download gratuitas que ajudam a resolver problemas comuns da impressora. Um dos mais úteis é o HP Print and Scan Doctor. O HP Print and Scan Doctor realiza de maneira rápida e automática várias tarefas de solução de problemas notoriamente capazes de resolver problemas comuns. O aplicativo está disponível somente para sistemas operacionais Windows; para Mac OS X e outros sistemas operacionais, o HP Support Center deve ser sua primeira parada para ajudar a diagnosticar erros.
Congestionamentos de papel
Congestionamentos de papel são incômodos e acontecem de vez em quando, mas se a sua impressora está apresentando esse problema com frequência maior do que o normal, existem algumas formas simples de reduzir ou eliminar o problema.
Estes fatores podem causar congestionamentos de papel:
- Objetos estranhos (como clipes, moedas ou tiras de borracha) podem ter caído dentro da bandeja de entrada.
- Papel incorretamente colocado na bandeja.
- Roletes de papel danificados ou sujos.
- Papel rasgado, enrugado ou úmido colocado na bandeja de papel.
- A porta de acesso (na parte traseira ou inferior da impressora) pode não ter sido fechada com firmeza.
- Foi adicionado papel à pilha que já estava na bandeja enquanto a impressora estava imprimindo.
- A bandeja tem mais de um tipo de papel.
- O papel está preso dentro do equipamento HP em um lugar onde não pode ser visto.
- Uma obstrução está bloqueando o trajeto do papel.
- Pedaços rasgados de papel de um congestionamento anterior estão presos no equipamento.
- A bandeja está cheia demais.
- Desligue e volte a ligar a impressora
- Certifique-se de que a impressora esteja em uma superfície plana
- Elimine o congestionamento da impressora
- Limpe os roletes de papel
- Reinicialize a impressora
- Faça a manutenção da impressora
Trabalhos de impressão presos na fila de impressão
Se a sua impressora não consegue imprimir, a partir de um computador, porque um trabalho de impressão está preso na fila de impressão do Windows e esse trabalho de impressão não pode ser cancelado nem excluído, pode ser que ele impeça a impressão de outros trabalhos.
Esse problema pode ocorrer por vários motivos, como quedas de energia, mas sempre envolve o processo de spooling do trabalho de impressão no Windows.
Para resolver esse problema, acesse http://support.hp.com/in-en/document/c02205477 e siga as instruções.
Erro 50.4
Esse é um erro que ocorre em impressoras a laser. Ele se refere ao fusor, um componente crítico, mas que pode ser substituído. Dependendo do modelo, ele pode ser um forno infravermelho, um rolete de pressão aquecido ou uma lâmpada de flash de xênon.
Caso ocorra um Erro de Fusor 50.4 na sua impressora HP, provavelmente você precisa substituir o fusor. A impressora está registrando uma "falha no aquecedor do fusor". Os fusores são peças consumíveis; espera-se que ao longo da vida útil da impressora o fusor seja trocado diversas vezes. A HP estima que a vida útil média do fusor seja de aproximadamente 100.000 páginas; mas um fusor pode falhar muito antes disso dependendo das condições de impressão, congestionamentos graves de papel e da qualidade do fusor instalado.
Para um reparo temporário, você pode experimentar desligar e ligar a impressora. Às vezes, fazer isso reinicia o fusor e você pode continuar a imprimir mais algumas páginas. Se o Erro de Fusor 50.4 voltar a ocorrer, será necessário trocar o fusor.
Esse é um procedimento que é melhor deixar para os especialistas, mas você pode pesquisar como fazê-lo no HP Support Center pesquisando pelo erro 50.4 e pelo número de modelo da sua impressora.
Impressão livre de problemas
É impossível cobrir todas as mensagens de erro ou problemas de impressora possíveis em um artigo, mas essas dicas devem ajudá-lo a começar a procurar pelas soluções. Boas impressões!
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