Possíveis soluções para problemas na Loja Windows no Windows 10

Nível técnico : Intermediário

Resumo

Este artigo tem por objetivo fornecer possíveis soluções para problemas na Loja do Windows.

Detalhes

Em alguns casos, para o funcionamento correto da Loja do Windows deve-se verificar alguns pontos:

• Windows devidamente atualizado através do Windows Update. Algumas correções para a Loja já foram disponibilizadas nas últimas atualizações.
• Driver de vídeo devidamente atualizado.
• Verificar possíveis ferramentas de segurança (antivírus ou firewall) que possam bloquear o funcionamento da Loja. Neste caso, para testes recomenda-se desativar temporariamente tais ferramentas, e constatado a resolução do problema, ajustar a ferramenta para permitir o acesso a loja, e torna-la a ativá-la.
• Resolução de vídeo mínimo de 1024 x 768.

A Microsoft disponibilizou uma ferramenta automática para resolução de problemas no Windows 10.

Antes da execução dos procedimentos abaixo, recomenda-se executá-la, de preferência com privilégios de administrador.

Ferramenta de Reparo do Windows 10

ou ainda esta 

Solução automática para problema de não funcionamento da Windows Store

1 Método

1. Pressione as teclas Windows + X e selecione a opção Prompt de Comando (Admin).
2. Com o Prompt aberto digite o comando wsreset.exe e pressione Enter.
3. Aguarde o término do procedimento e veja se a loja funciona normalmente.

 

2 Método

1. Pressione as teclas Windows + X e selecione a opção Prompt de Comando (Admin).
2. Com o Prompt aberto digite o comando: powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml
3. Pressione Enter.
4. Aguarde o término do procedimento.
5. Ainda no Prompt de Comando digite o comando: start "" "ms-windows-store:"
6. Pressione Enter.
7. Reinicie o computador e abra a loja novamente.

3 Método

Caso os comandos anteriores não tenham surtido efeito, tente realizar os procedimentos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows + X e selecione a opção Prompt de Comando (Admin).
2. Com o Prompt aberto digite o comando: sfc /scannow
3. Pressione a tecla Enter.
4. Aguarde o término do procedimento e verifique se erros são relatados.
5. Reinicie o computador e tente novamente.

4 Método

Tente criar uma nova conta de usuário com privilégios de administrador.

1. Vá em Configurações.
2. Contas.
3. Outros usuários
4. Em Outros usuários, você seleciona a opção “+ Adicionar outra pessoa a este PC”, e siga os procedimentos em tela.
5. Caso não tenha outra conta de e-mail, basta selecionar a opção “A pessoa que eu desejo adicionar não tem um endereço de e-mail”.

5 Método

1. Abra o Explorer.
2. Navegue até a pasta
3. C:\Users\<username>\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache (onde está username, troque pelo seu usuário).                                                                                                                                                         
4. Apague todo o conteúdo existente dentro da pasta.
5. Reinicie o computador e tente novamente.

Espero que tenham êxito na realização dos procedimentos e que a Loja retorne a funcionar.

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