Dicas para passar no formulário de validação
Nível técnico : Básico
Resumo
Encontra-se com problemas em passar no formulário de validação? Aqui vamos ajudá-lo a ser bem sucedido e recuperar assim acesso à sua conta.
Quando perde acesso à sua conta Microsoft e não tem acesso às suas informações de segurança, poderá utilizar oFormulário de Validação para recuperar o acesso. No entanto, mostramos-lhe aqui algumas dicas a utilizar no mesmo.
Vamos começar!
Detalhes
Sabemos o quanto pode ser frustrante não ter acesso à sua conta, no entanto, nós temos que ter a certeza que somente o proprietário consegue ter acesso à mesma. Nós damos a possibilidade de recuperar o acesso através das suas informações de segurança. No entanto, e caso não consiga receber o código de segurança em nenhuma das respetivas, haverá necessidade de utilizar o Formulário de Validação para voltar a ter acesso.
Nota: O processo de validação não poderá ser utilizado se tiver com a Verificação em Duas Etapas ativa.
Nós queremos ajudá-lo a recuperar a sua conta!
Por favor, verifique estas dicas que irão ajudá-lo a fornecer o máximo de informação possível no processo de validação:
1. Dados da conta
- Envie seu pedido de ajuda de um computador a partir do qual acedeu à sua conta recentemente
- Forneça as informações pessoais exatas que digitou ao criar a conta, ou o mais recente informação pessoal, se você as atualizou após a criação da conta.
2. Dados do email
- Forneça os assuntos de e-mail que você enviou ou recebeu
- Se você não tiver certeza de endereços de email dos seus amigos e membros da família, ou linhas de assunto que você enviou, verifique com eles para garantir que estes estão corretos
Nota: Você pode fornecer quatro respostas para as perguntas sobre as suas palavra passe anteriores, assunto do email e contatos, e nós recomendamos fornecer todos os quatro sempre que possível.
3. Informações para cobrança
- Se você não tem qualquer assinatura com a Microsoft, tais como Outlook Sem Anúncios ou Xbox Live, você não precisa fornecer quaisquer detalhes de faturamento
Após recuperar o acesso à sua conta, recomendamos que actualize as suas informações de segurança. Para efetuar esse procedimento, por favor, leia e siga os passos do artigo Gerenciar Informações de Segurança (salte para a secção C).
Se não foi bem sucedido no processo de validação, lamentamos mas pedimos a sua compreensão relativamente às nossas regras de privacidade que aceitou quando criou a sua conta.
Esperemos que consiga recuperar a sua conta com a ajuda destas dicas. Se ainda encontrar dificuldades na validação, por favor contacte o nosso suporte privado aqui e por favor forneça o número de protocolo e o email de contacto que utilizou no respetivo formulário.
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