BitTitan apresenta a primeira solução do setor para automação de lucratividade
BitTitan, a líder mundial em automação de serviços gerenciados, hoje anunciou a expansão de sua plataforma MSPComplete®, com o acréscimo da automação de processos empresariais, serviços de uso imediato (turnkey) gerenciados e padronização e proteção de propriedade intelectual (IP, em inglês). As mais recentes inovações da empresa posicionam a BitTitan como uma pioneira em automação de serviços gerenciados, capacitando provedores de serviços de TI (ITSPs, em inglês) e provedores de serviços gerenciados (MSPs, em inglês) a aumentar a receita recorrente, reduzir os custos do fornecimento de serviços e operacionalizar o conhecimento dos empregados. Quando combinados em uma plataforma única, estes recursos fornecem insights em todas as facetas da infraestrutura de TI essenciais à empresa, impulsionando as organizações rumo a uma maior produtividade, escalabilidade, conformidade e consistência. Com a MSPComplete, os provedores de serviços podem se tornar verdadeiros MSPs modernos.
"Os MSPs enfrentam hoje inúmeros desafios – desde uma maior expectativa de cliente e pressões de mercado externas, à necessidade de reduzir custos de fornecimento, e ao mesmo tempo manter serviços de alta qualidade e aumentar as margens de lucro", disse Aaron Sherrill, analista sênior da 451 Research. "A nova MSPComplete da BitTitan equipa os MSPs com uma plataforma que ajuda a automatizar os fluxos de trabalho, gerir centralmente empregados internos e clientes externos, formalizar melhores processos para o cumprimento de projetos e serviços, bem como, a bordo, definir e criar novas propriedades intelectuais para apresentar aos clientes. MSPComplete pode dar aos MSPs uma vantagem para manterem-se à frente da concorrência e desenvolverem seus negócios de nuvem".
A MSPComplete habilita provedores de serviços de TI, incluindo integradores de sistemas (SIs, em inglês), MSPs e provedores hospedados, a descobrir, implementar, supervisionar e vender uma vasta coleção de serviços gerenciados por meio da automação. A plataforma trata três áreas críticas para os parceiros:
- Receita: imediatamente gera receita recorrente por meio de um vasto acervo de projetos prontos para uso imediato e runbooks de serviços gerenciados.
- Propriedade intelectual: facilmente padroniza e protege a propriedade intelectual, em nível granular, eliminando a perda de conhecimento de melhores práticas valiosas, resultante da rotatividade de empregados.
- Lucro: instantaneamente concretiza maior lucratividade, ao inteligentemente distribuir a tarefa certa para o recurso certo, com base no nível de habilidade e nível salarial.
"Técnicas e ferramentas de automação implantadas para melhorar a qualidade e a eficiência do fornecimento de serviços vão reduzir preços, enquanto também criam oportunidades para maior escala e lucratividade", escreveu Arup Roy, diretor de pesquisa, e Gianluca Tramacere, vice-presidente de pesquisa, da Gartner. "Até 2021, as economias de custos oriundas da automação vão variar entre 2% e 5%, o que vai favorecer a implantação de automação em curso". (Gartner, Entenda o impacto dos serviços de automação inteligente sobre as estratégias dos provedores de serviços de TI [Understand the Impact of Intelligent Automation Services on IT Service Providers' Strategies], 2 de novembro 2016)
Com uma interface de última geração, criada para fácil navegação, a MSPComplete oferece visibilidade e insight sem paralelo – tudo a partir de um painel central. A plataforma permite que parceiros rastreiem o tempo de fornecimento dos serviços até os segundos, para gerenciamento preciso de custos e cobrança; delega projetos e permissões; monitora linhas de tarefas para conformidade com o acordo do nível de serviço (SLA, em inglês) e recebe notificações e alertas de alta prioridade de todos os clientes e projetos.
"Por os clientes em primeiro lugar é nosso principal valor e, em muitos aspectos, esta é uma função de eficiência", disse Matt O'Donnell, CEO da Attunix. "A MSPComplete nos ajuda a focar nos clientes, porque padroniza nosso modelo de compromisso, entregando-o em maior escala e maior qualidade. Estamos aptos a capturar e proteger nosso conhecimento de back-office crítico, e a passar mais tempo atendendo a nossos clientes. Usando a MSPComplete, esperamos ampliar nosso fornecimento em 20% e aumentar a satisfação geral dos clientes em 15%, até o final do ano. A BitTitan nos capacita a ser uma MSP moderna, ao garantir que aquilo que nos torna únicos está protegido pelas próximas décadas".
O acervo de serviços da MSPComplete apresenta mais de 100 serviços gerenciados de migração e de uso imediato para Microsoft Office 365 Suite, Microsoft FastTrack, Azure, EMS, Dropbox Business, Amazon, Box e Google G Suite, com novos serviços a serem adicionados e atualizados semanalmente. Além disso, os parceiros podem criar serviços personalizados e propriedade intelectual (IP), com o acréscimo de tarefas a um serviço existente, ou montando um serviço inteiramente novo.
"A MSPComplete é não somente uma solução técnica – é transformacional", disse Geeman Yip, CEO da BitTitan. "Nossa visão é tornar a tecnologia invisível e possibilitar que as organizações foquem no que elas podem fazer melhor. É disso que se trata uma MSP moderna. Padronizar processos é necessário, mas um peso para muitas organizações. Nossa plataforma torna acessível e possível para todo mundo a automação dos processos empresariais. Dito de maneira simples, a MSPComplete ajuda a tornar as empresas mais bem-sucedidas e as pessoas mais felizes".
O modelo de cobrança de assinatura por usuário combina o uso ilimitado da mundialmente renomada tecnologia de migração de cargas de trabalho múltiplas, MigrationWiz®, da BitTitan com a força da automação dos serviços gerenciados e processos empresariais da plataforma MSPComplete. Assinaturas estão disponíveis em todo mundo por meio de distribuição e em BitTitan.com.
Para saber mais sobre a MSPComplete, a BitTitan realiza um webinar hoje, 4 de abril de 2017, às 11:00 (hora do Pacífico) / 14:00 (hora do Leste) / 20:00 (horário de verão europeu). Para se inscrever, por favor, clique aqui. Dê uma olhada no completo vídeo de lançamento da MSPComplete aqui.
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