Erros comuns durante a instalação/atualização do Windows 10
Nível técnico : Intermediário
Resumo
Este artigo tem por objetivo, auxiliar o usuários do Windows a verificarem e corrigirem possíveis erros mais comuns que estão ocorrendo durante a atualização para o Windows 10.
Recomendamos que execute os procedimentos indicados, passo a passo, e caso não possua conhecimento técnico, recomendamos que procure um técnico de confiança.
Detalhes
| 80240020 8007002C 80246007 | 1. Navegue até a pasta "C:\Windows\SoftwareDistribution\Download" e delete o conteúdo existente dentro da pasta. 2. Pressione as teclas Windows + X > Selecione Prompt de Comando (Admin) e digite "wuauclt.exe /updatenow" sem aspas. Pressione a tecla Enter 3. Abra o Painel de Controle > Windows Update e download do Windows 10 será exibido. Caso não obtenha êxito, tente executar o processo abaixo: Pressione as teclas Windows + X Selecione a opção Prompt de Comando (Admin) Digite no Prompt de comando ou copie cole os comandos abaixo um a um, pressionando a tecla Enter ao final de cada comando. Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth |
| Trabalhando nisso | Clique com o botão direito do mouse sob o ícone Get Windows 10 na área de notificação. Clique em Ir ao Windows Update. Clique em Get Started. ---------------------------- Se não for exibida a Atualização para Windows 10, clique em Todos as atualizações disponíveis, e verificar Atualização para Windows 10 (Home ou Pro), clique em OK, e depois Get Started. ---------------------------- Se a atualização não estiver disponível, aguarde alguns dias e tente novamente. Depois de clicar em Get Started, a instalação será iniciada. Você precisará de privilégios administrativos para continuar. A instalação deverá levar cerca de uma hora (de acordo com a FAQ). Quando a instalação for concluída, o Windows 10 deverá ter sido instalado com sucesso. Credit: audio.01 |
| CPU não compatível | Para instalar o Windows 10 em seu computador, o processador (CPU), deverá ter suporte para as seguintes instruções: Physical Address Extension (PAE), NX, e SSE2. Vários processadores possuem suporte a estas instruções, porém, se você receber este erro, é provável que a instrução NX não esteja habilitada em seu computador. Se seu computador suporta estas instruções, você ainda pode tentar atualizar, utilizando-se da mídia com a imagem ISO. Em alguns casos, você pode ter que mudar sua atual arquitetura, na maioria dos casos, 64 para 32 bits, pois esses requisitos afetem principalmente a instalação de 64 bits do Windows 10 Como atualizar para o Windows 10, utilizando uma imagem ISO Mais instruções: Como baixar o arquivo ISO oficial do Windows 10. |
| KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED | Se você possui um hardware compatível e seu computador parar de responder, desabilite os hardwares não necessários. Remova dispositivos USB, serial e/ou desative-os e reinicie a instalação. |
| Placa de vídeo incompatível | Desinstale o driver da placa de vídeo. Pressione as teclas Windows + R Digite: devmgmt.msc e pressione a tecla Enter Expanda a opção: Adaptadores de vídeo Clique com o botão direito do mouse sobre o Adaptador de vídeo Clique em Desinstalar Reinstalando o driver de vídeo Para que você obtenha sucesso na instalação, é necessário verificar atualizações de driver através do Windows Update, ou através de download do driver no site do fabricante, utilizando a versão mais recente. Caso não exista drivers específicos para Windows 10, recomenda-se utilizar a versão mais recente em Modo de Compatibilidade, caso necessário. Leia mais em (em inglês): How to: Install and Update drivers in Windows 10 |
| Couldn't Update System Reserved Partition | Se você receber este erro, significa que a partição Reservada para o Sistema, no Gerenciamento de Disco é muito pequena. A partição de Reserva para o Sistema necessita de pelo menos 300Mb a 450Mb. Pressione as teclas Windows + R Digite: diskmgmt.msc Pressione a tecla Enter Clique na unidade do sistema para verificar seu tamanho. Resolução: Faça o Download Ease us partition manager e redimensione de 300 para 450 MBs. Easeus Partition Master Home Edition Você também pode usar o seguinte aplicativo. AOMEI Partition Assistant Certifique-se de criar um disco de reparo do sistema, antes de executar este procedimento. Criando um disco de reparo do sistema Nota importante Backup em seu computador: Ao efetuar mudanças significativas em seu computador tais como a atualização do sistema operacional, recomenda-se a realização de backup. Veja os links abaixo, de como realizar os procedimentos de backup para a respectiva versão do Windows na qual você está utilizando: Windows XP, Windows Vista,Windows 7, Windows 8/8.1 Veja também (em inglês): How to manually backup and restore your files How to: 10 Tips before installing the latest Windows 10 build How to: 10 things to do if Windows 10 Setup fails. How to: Determine if an application or hardware device is compatible with Windows 10 Depois de ter instalado as atualizações importantes e seguir as instruções de pré-requisito do sistema você deverá estar pronto a receber a sua atualização para o Windows 10. Outros fatores: - Desconecte unidade de disco externa, pendrives, drivers externos de disco, cartões SD, e outros dispositivos USB de armazenamento. Atualize usando uma imagem ISO: Como atualizar para o Windows 10, utilizando uma imagem ISO Veja instruções: Como baixar o arquivo ISO oficial do Windows 10. |
| Instalação do Windows Setup em contínuo reboot | ● Desconecte todos os dispositivos não essenciais que estejam conectados ao seu computador, a configuração do Windows pode estar tentando detectá-los. ● Se você estiver conectado a uma rede, desconecte-se. ● Faça o download da imagem do Windows 10, gravando em uma mídia e realize um reparo de inicialização: ● Clique AQUI para o download oficial da imagem ISO para o Windows 10 diretamente do site da Microsoft. Boot através do DVD do Windows 10. Para ler mais informações de como efetuar em sua BIOS a troca de opções de inicialização do boot do sistema, veja o tutorial abaixo: http://notebooks.com/2011/05/05/how-to-load-bios-and-change-boot-configuration/ Se você estiver instalando a partir de um pendrive, sigas as instruções do link para preparar seu computador para boot através dele: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows7/Start-your-computer-from-a-Windows-7-installation-disc-or-USB-flash-drive a) Na tela de Instalar agora b) Clique em Reparar seu computador c) Clique em Opções Avançadas d) Clique em Solucionar e) Clique em Reparar inicialização f) Siga as instruções descritas em tela |
| 80070005 | Como faço para redefinir os componentes do Windows Update. http://support.microsoft.com/pt-br/kb/971058 Sugere-se efetuar o download e salvar o Fixit. Então configure o sistema para uma inicialização simples antes de executá-lo. Como solucionar problemas realizando uma inicialização simples no Windows Vista/Windows 7/8 e 8.1. http://support.microsoft.com/pt-br/kb/929135 Uma vez que o Fixit foi baixado e sistema inicializado em estado simples, verifique se o firewall nativo do Windows, ou firewall de terceiros esteja ligado, recomenda-se durante este procedimento desabilitá-los. Execute o Fixit em Modo Padrão. Reinicie e verifique se o sistema consegue se conectar aos servidores de atualização. Se não conseguir, rode o Fixit utilizando a opção Modo Agressivo. Reinicie o sistema e verifique pelas atualizações. Sugerimos que antes de desligar e instalar as atualizações, primeiramente desconecte o computador da internet. Corrija os erros de corrupção do Windows através do DISM ou da ferramenta de Preparo para Atualização do Sistema. https://support.microsoft.com/pt-br/kb/947821 Verifique se você tem espaço suficiente em disco, de no mínimo 16Gb a 20Gbs. |
| Tela piscando após a instalação do Windows 10. | Siga os procedimentos deste link |
| Solicitando uma chave de produto | Se você atualizou seu Windows a partir de uma versão original, não se preocupe, seu Windows será ativado automaticamente. Leia mais: How to activate the latest Windows 10 |
| Instalação falhar ou parar de responder em 18%, 62% durante a instalação, Migração de Drivers, Aplicação de Configurações. | Desligue o computador. Aguarde 10 minutos. Inicie o computador. A instalação irá automaticamente restaurar o Windows 10 para uma build ou versão anterior do Windows. Abra o Prompt de Comando com privilégios administrativos, conforme instruções abaixo: Pressione as teclas Windows + X Selecione Prompt de Comando (Admin) Digite o seguinte comando: rundll32.exe pnpclean.dll,RunDLL_PnpClean /DRIVERS /MAXCLEAN Pressione Enter em seu teclado. Feche o Prompt de Comando Reinicie Tente atualizar novamente. Método 1: Executar a Solução de Problemas do Windows Update e verificar se com este procedimento, seu problema seja resolvido:
|
| Nenhuma opção para manter as configurações do Windows, arquivos pessoais e aplicativos | ● Se você possui pacotes de linguagem instalados, efetue a desinstalação e tente efetuar novamente a atualização. ● Você deverá ter a opção de manter seus arquivos, aplicativos e configurações pessoais, independente se seu cliente for Enterprise. ● Se você estiver conectado a um domínio, tente logar com uma conta local de administrador e tente novamente. Certifique-se que você está atualizando para a arquitetura correspondente. 32 bits para 32 bits 64 bits para 64 bits Se você estiver migrando de arquitetura, não terá a opção de preservas as configurações. How to know the Edition, Architecture, Channel and build of Windows 10 installed. Verifique as propriedades do arquivo Setup.exe e verifique se o Modo de Compatibilidade está desativado. ● Verifique se o Update 1 para o Windows 8.1 está instalando. Você não conseguirá instála-lo se você estiver em um Domínio. Instalar a atualização do Windows 8.1 (KB 2919355) Distribuição de Licenciamento por Volume do Windows 8 como Windows 8 Pro e Enterprise utilizando licenças KMS e MAK devem ser atualizados através de download dos arquivos de instalação do Windows 8.1 Update 1 através do centro de atualização por volume, ou, caso você tenha uma assinatura TechNet/MSDN você poderá instalar de acordo com os seus parâmetros. |
| 0xc000021a | Você precisa converter seu drive ou partição de NTFS para GPT; Para efetuar a conversão para GPT de maneira manual:
5. Identifique a unidade a ser formatado: Digite: list disk 6. Selecione a unidade, e reformate-a mesma: Digite: select disk <número disco> Digite: clean Digite: convert gpt Digite: exit 7. Feche a janela do Prompt de Comando 8. Continue a instalação do Windows. Ao escolher um tipo de instalação, selecione a opção Personalizada. A unidade irá aparecer como a única área de espaço não alocada. Selecione a unidade de espaço não alocada e clique em Continuar para iniciar a instalação do Windows. https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn336946.aspx?f=255&MSPPError=-2147217396 |
| 0xc0000001 | Repita os procedimentos indicados no erro 0xc000021a |
| 0xC1900101-0x20017 | Repita os procedimentos indicados no erro 0xc000021a e também aplique o seguinte: ● Desative (preferencialmente desinstale) seu antivírus antes de tentar a atualização. ● Desative Dispositivos USB (por exemplo, leitores de cartão de memória). ● Se você estiver utilizando um disco SCSI, certifique-se de ter os drivers disponíveis para o seu dispositivo de armazenamento, mantendo-os em um pendrive conectado ao computador. Durante a instalação do Windows 10, selecione a opção Personalizada Avançada e use a opção Carregar Driver para utilizar o driver para a unidade SCSI. Se isto não funcionar, considere utilizar ou migrar para um disco baseado em IDE. ● Faça uma inicialização segura e tente novamente. ● Se você estiver atualizando a partir de um arquivo de imagem ISO, desconecte seu computador da internet (seja ela com ou sem fio) durante o processo, e tente novamente. ● Se você estiver atualizando a partir do Windows Update, quando o download chegar a 100%, desconecte seu computador da internet (seja ela com ou sem fio) e prossiga com a instalação. ● Se isso não funcionar, se possível, tente utilizar o arquivo de imagem ISO para atualizar. ● Se você estiver conectado a um domínio, modifique-a para uma conta local. ● Se você possui um dispositivo externo conectado ao seu computador, faça a sua remoção (por exemplo, joysticks, teclados USB, HD´s externos, impressoras e outros dispositivos não essenciais). Como atualizar para o Windows 10, utilizando uma imagem ISO Como baixar o arquivo ISO oficial do Windows 10. |
| C19000101-2000B | Utilize a mesma solução para o código de erro 0xC1900101-0x30018 |
| 0xC1900101-0x30018 | ● Desative (preferencialmente desinstale) seu antivírus antes de tentar a atualização. ● Desative Dispositivos USB (por exemplo, leitores de cartão de memória). ● Se você estiver utilizando um disco SCSI, certifique-se de ter os drivers disponíveis para o seu dispositivo de armazenamento, mantendo-os em um pendrive conectado ao computador. Durante a instalação do Windows 10, selecione a opção Personalizada Avançada e use a opção Carregar Driver para utilizar o driver para a unidade SCSI. Se isto não funcionar, considere utilizar ou migrar para um disco baseado em IDE. ● Faça uma inicialização segura e tente novamente. ● Se você estiver atualizando a partir de uma imagem .ISO, desconecte seu computador da internet (seja ela com ou sem fio) durante o processo, e tente novamente. ● Se você estiver atualizando a partir do Windows Update, quando o download chegar a 100%, desconecte seu computador da internet (seja ela com ou sem fio) e prossiga com a instalação. ● Se isso não funcionar, se possível, tente utilizar o arquivo .ISO para atualizar. ● Se você estiver conectado a um domínio, modifique-a para uma conta local. ● Se você possui um dispositivo externo conectado ao seu computador, faça a sua remoção (por exemplo, joysticks, teclados USB, HD´s externos, impressoras e outros dispositivos não essenciais). Como atualizar para o Windows 10, utilizando uma imagem ISO Como baixar o arquivo ISO oficial do Windows 10. Se você estiver instalando o Windows 10 usando o Windows Update, tente executar os seguintes procedimentos: 1. Pressione as teclas Windows + X e selecione a opção Prompt de Comando (Admin) no menu. 2. Pare os serviços BITS, Cryptographic, MSI Installer e o Windows Update Services. Para efetuar este procedimento, execute os passos abaixo, um a um, sendo que ao final de cada linha pressione a tecla Enter. net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver 3. Agora renomeie as pastas SoftwareDistribution e Catroot2. Você pode executar os comandos abaixo um a um no Prompt de Comando (Admin), pressionando a tecla Enter ao final de cada comando. ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old 4. Agora, reinicie os serviços BITS, Cryptographic, MSI Installer e o Windows Update Services. Digite os comandos abaixo no Prompt de Comando (Admin), um a um, pressionando a tecla Enter ao final de cada comando. net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver 5. Digite Exit no Prompt de Comando para fechar o utilitário e reinicie o computador. |
| 0x80240031 | Siga os mesmos procedimentos indicados para o código de erro 0xC1900101-0x30018 |
| 0xc1900101-0x40017 | Siga os mesmos procedimentos para o código de erro 0xC1900101-0x30018 E a causa para o erro 0xC1900101 – 0x40017 é conhecida por ser tratar de uma falha nos drivers. Há relatos que drivers USB podem ocasionar o erro mencionado. Se um driver USB específico for determinado com a causa do problema, você receberá este erro, neste caso, recomendamos que desconecte todos os dispositivos USB (exceto mouse e teclado, ou se for possível utilizá-lo outros que não USB) como solução dos problemas e tente efet uar novamente a atualização. Se a atualização for bem-sucedida, você poderá conectar os dispositivos novamente e verificar se eles funcionam normalmente. Nós identificamos alguns drivers que possam estar ocasionando este problema: Se você possui um driver NVIDIA
Credit: Mohammed Yaseer |
| 0x80d02002 | Método 1: Você pode tentar realizar os procedimentos abaixo para redefinir os componentes do Windows Update manualmente. a. Pressione as teclas Windows + X em seu computador. b. Selecione Prompt de Comando (Admin). c. Com o Prompt de Comando aberto digite ou copie e cole os comandos abaixo (um a um), e pressionando a tecla Enter ao final de cada comando. net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver pause c. Feche o Prompt de Comando e verifique. Você pode tentar os procedimentos abaixo caso o problema persista. Method 2: Verifique se a região está correta. Sigas os procedimentos abaixo. a. Digite "Região" na Pesquisa do Windows e selecione o aplicativo. b. Na aba “Formato” selecione a opção Português (Brasil). c. Em "Preferências de Idioma"> "Adicionar um idioma" e adicione "Português (Brasil)". d. Após adicionado, selecione o idioma e clique em "Mover para cima" para definir como linguagem primária. Fecha a janela. e. Na janela "Região", selecione "Configurações adicionais" e verifique se os valores são correspondentes a sua linguagem. f. Selecione a aba "Local" e modifique a Localização inicial para "Brasil" e clique em OK. |
| 0x80070652 | ● Reinicie seu computador e tente novamente. ● Tente novamente mais tarde. Você pode tentar realizar os procedimentos abaixo para redefinir os componentes do Windows Update manualmente. a. Pressione as teclas Windows + X em seu computador. b. Selecione Prompt de Comando (Admin). c. Com o Prompt de Comando aberto digite ou copie e cole os comandos abaixo (um a um), e pressionando a tecla Enter ao final de cada comando. net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver pause c. Feche a janela de Prompt de Comando e verifique. |
| 0xc1900106 | ● Realize um Backup de seus arquivos pessoais. ● Usuários do Windows 8/8.1 tentem verificar as atualizações antes de atualizar para o Windows 10. ● Se isso não funcionar, reinicie e tente novamente. ● Se isso não funcionar, tente realizar uma instalação personalizada. Leia mais (inglês) How to: Do a custom installation of Windows |
| 0x80070003-0x20007 | Tente utilizar as mesmas soluções utilizadas para o código de erro 0xC1900101-0x20017 |
| OXC 0000428 | Se você possui algum dispositivo externo conectada ao seu computador, desconecte-a (por exemplo teclados USB, discos externos, impressoras, webcams e dispositivos não essenciais). |
| Um driver de mídia em seu computador não foi localizado. | ● Este erro pode significar que a imagem ISO não foi gravada corretamente no DVD. Recomenda-se que grave novamente a imagem, na velocidade mais baixa suportada pelo software de gravação. ● A outra possibilidade é que o arquivo de imagem ISO está corrompido. Tente efetuar outra cópia para o DVD, e caso o problema persista, efetue novamente o download do arquivo e tente novamente: Como atualizar para o Windows 10, utilizando uma imagem ISO Clique AQUI para o download oficial da imagem ISO para o Windows 10 diretamente do site da Microsoft. ● Se você estiver instalando a partir de um pendrive utilizando uma porta USB 3.0, tente refazê-lo utilizando uma porta USB 2.0. ● Se você estiver instalando em um computador com arquitetura baseado em UEFI, utilizando um pendrive, tente formata-lo utilizando FAT32 e utilize Rufus para prepara-lo. |
| Não foi possível instalar o Windows Technical Preview 0x80070070 - 0x20005 | ● Certifique-se que você tem espaço em disco suficiente. ● Embora o requisito mínimo recomendado são 16 GBs (32 Bit), 20 GBs (64 bit), se você estiver atualizando a partir de uma versão anterior do Windows ou uma build são necessários de 40 a 50 GBs de espaço livre para os arquivos de instalação. ● Inicie o utilitário de Limpeza de Disco. ● Considere os arquivos sincronizados com o OneDrive ou similares para uma instalação personalizada. |
| Não é possível instalar o Windows, porque seu processador não possui suporte CompareExchange128 | Alguns processadores antigos 64-bits da Intel e AMD não possuem suporte para instalação da versão 64 bits do Windows 10. Você pode tentar realizar os seguintes procedimentos: ● Atualize a BIOS do seu computador ● Considere trocar ou instalar a versão 32 bits do Windows 10. ● Efetuar uma instalação limpa (certifique-se de executar o backup dos seus dados, antes de continuar). |
| 0xC1900101-0x4000D - The installation failed in the SECOND_BOOT phase with an error during MIGRATE_DATA operation |
Como baixar o arquivo ISO oficial do Windows 10. |
| 0x8007002C - 0x4000D | Tente utilizar as mesmas soluções utilizadas para o código de erro 0xC1900101-0x4000D |
| SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED | Efetue uma inicialização simples. http://support.microsoft.com/kb/929135 |
| 0x8007002C-0x4001C | ● Certifique-se que seu Windows está devidamente atualizado antes de prosseguir. ● Se você estiver usando uma rede sem fios, tente utilizar uma conexão com fio ou outra rede. ● Desative e/ou desinstale aplicativos antivírus de terceiros que você possa ter instalado antes desta atualização. Efetue uma inicialização simples. http://support.microsoft.com/kb/929135 |
| 0x8007025D - 0x2000C | Verifique se você tem espaço em disco suficiente. Execute o utilitário de Limpeza de Disco: Pressione a tecla Windows + R Digite: cleanmgr.exe Pressione Enter Sigas as instruções em tela Além disso, remova pacotes de idiomas não essenciais. Pressione as teclas Windows + X Selecione em Prompt de Comando (Admin) No Prompt de Comando, digite o comando abaixo e pressione a tecla Enter. Lpksetup /u Feche a janela e reinicie. Se o problema persistir, efetue o download da imagem .ISO do Windows 10 correspondente e tente realizar a atualização. |
| Código de erro: 0x0000005C Parâmetros: 0x00000110 0xFFD01D70 0x00000017 0xC000000D | Algumas CPUs mais antigas com processadores 64 bits, não suportam a versão do Windows 10 de 64 bits por não possuírem uma extensão de segurança. Para instalar o Windows 10 em seu computador, é necessário que o processador (CPU) possua suporte para as seguintes instruções: Physical Address Extension (PAE), NX, e SSE2. Alguns processadores, tem suporte para estas instruções, mas recebem erros durante a atualização, isto ocorre devido a instrução NX não estar habilitada em seu sistema. Para resolver este erro, verifique no guia do usuário como habilitar NX (“No eXecute bit”), ou o equivalente XD (“eXecute Disabled”), nas configurações da BIOS. Esta configuração localize-se na maioria das vezes na aba Avançado ou Segurança das configurações da BIOS, e podem ser referenciadas por vários nomes ● No Execute Memory Protect ● Execute Disabled Memory Protection ● EDB (Execute Disabled Bit) ● EVP (Enhanced Virus Protection) Se a configuração de BIOS para NX (XD, EDB, or EVP) não estiverem disponíveis em seu sistema, entre em contato com o fabricante para verificar a possibilidade de atualização da BIOS. |
| 0x80240017 | ● Reinicie seu computador. ● Se você estiver atualizando para o Windows 10 utilizando o Windows Update, ao completar o download da atualização, desconecte imediatamente seu computador da Internet (com e sem fios) ● Continue com a instalação. ● Se possível, tente utilizar a imagem ISO do Windows 10 para realizar a atualização. |
| 0x80070057 | ● Verifique se seu computador está com todas as atualizações em dia. ● Tente mudar a conexão, caso esteja utilizando uma rede sem fios para efetuar o download da atualização. ● Desative ou desinstale antivírus antes de efetuar a atualização. ● Efetue uma inicialização simples https://support.microsoft.com/pt-br/kb/929135 |
| 0x80070005-0x2000A SAFE_OS phase during PREPARE_FIRST_BOOT | Tente utilizar as mesmas soluções utilizadas para o código de erro 0x80070057 |
| 0x80070542 | Verifique se seu sistema possui os requisitos mínimos para instalar o Windows 10. O Windows 10 possui requisitos semelhantes ao Windows Vista e Windows 7 com algumas ressalvas: ● 1 GHz ou processador superior ● 1 GB RAM (32-bit) ou 2 GB RAM (64-bit) ● 16 GB de espaço em disco disponível (32-bit) ou 20 GB (64-bit) ● Dispositivos gráficos com suporte a DirectX 9 com WDDM 1.0 ou driver superior. ● Seu processador (CPU) deve suportar as seguintes extensões: SSE2, NX, PAE Se seu sistema cumpre os requisitos mínimos de sistema e você ainda continua a receber mensagens de erro, efetue o download da imagem ISO do Windows e utilize-a para executar uma instalação personalizada. |
| 0x80246017 | ● Redefina as configurações do Windows Update e verifique por atualizações existentes. ● Reinicie seu computador |
| 0x80072EE2 | Este pode ser um erro temporário ocasionado por problemas à conexão. Por favor, consulta o artigo da Microsoft de como resolver problemas relacionados ao Windows Update. Erros de conexão temporários, podem ocorrer quando você utiliza o Windows Update ou o Microsoft Update. https://support.microsoft.com/pt-br/kb/836941 Se isto não ajudar, siga os procedimentos para redefinir os componentes do Windows Update. https://support.microsoft.com/pt-br/kb/971058 Nota: Este método, seção ou tarefa contém etapas que necessitam efetuar modificações no registro do Windows. No entanto, recomenda-se cautela em sua execução, pois problemas irreversíveis podem ocorrer caso os registros sejam alterados incorretamente. Para sua segurança, recomendamos que antes de qualquer alteração realize um backup do seu arquivo de registro. Você poderá restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para maiores informações de como executar e restaurar um backup de registro do Windows, leia o Microsoft Knowledge Base: 322756 Use a restauração do sistema para desfazer alterações no registro do Windows. http://support.microsoft.com/kb/322756/ Nota: Os artigos acima são destinados a outras versões do Windows, mas podem ser utilizados no Windows 10. Depois de efetuar a redefinição dos componentes do Windows Update, verifique se você consegue efetuar as atualizações do Windows. Em caso afirmativo, execute-as e continue o processo de atualização do Windows. |
| 0x80070103 | Se você tiver um driver, como a da placa de vídeo, instalada automaticamente após a conclusão da instalação e verificação no Windows Update, tente desabilitar a instalação do controlador automático, utilizando as instruções contidas no seguinte tópico: How to: block automatic updates in Windows 10 Veja também How to block automatic reinstall of a driver Vá ao site do fabricante, realize o download do driver correto para o modelo de sua placa. Se não houverem drivers compatíveis com Windows 10, baixa a versão do driver mais recente, e a instale em Modo de Compatibilidade. How to: Install and Update drivers in Windows 10 nVidia 64 bit: http://www.nvidia.com/download/driverResults.aspx/84889/en-us Mobile: http://www.nvidia.com/download/driverResults.aspx/84891/en-us nVidia 32 bit: http://www.nvidia.com/download/driverResults.aspx/84888/en-us Mobile: http://www.nvidia.com/download/driverResults.aspx/84890/en-us |
| Tela preta durante a instalação | Boot pelo DVD do Windows 10. Como baixar o arquivo ISO oficial do Windows 10. a) Na tela de Instalar agora b) Clique em Reparar seu computador c) Clique em Opções Avançadas d) Clique em Solucionar problemas e) Clique em Reparar inicialização f) Siga os procedimentos em tela. Verifique se o problema foi resolvido ou Boot pelo DVD do Windows 10 a) Na tela de Instalar agora b) Clique em Reparar seu computador c) Clique em Opções Avançadas d) Clique em Modo de Segurança Se você receber uma mensagem de erro informando que “a instalação não pode ser concluída no Modo de Segurança” pressione as teclas Shift + F10. O Prompt de Comando será aberto, e nele abriremos o Gerenciador de Dispositivos, digitando o comando devmgmt.msc e desabilite os adaptadores de vídeo e verifique se consegue efetuar o boot em Modo Normal. Se você conseguir carregar o Windows em Modo Normal e concluir o processo de instalação, siga o processo e atualize os adaptadores de vídeo através do site do fabricante e verifique se o funcionamento ocorre corretamente. |
| Teclado e Touchpad não funcionam durante o processo de instalação ou Out of Box Experience. | ● Adicione um teclado e mouse USB para completar a instalação. ● Após completo a instalação, verifique através do Windows Update, possíveis atualizações existentes e instale os drivers apropriados para o seu teclado e Touchpad. ● Vá ao site do fabricante e realize o download dos drivers de chipset correspondentes ao modelo do seu computador e efetue a instalação. |
| Instalação não detecta mouse e teclado wireless. | ● Adicione um mouse ou teclado USB para completar a instalação. |
| Instalação incapaz de ser retomada após queda de energia. | Boot com a mídia de instalação do Windows 10 Como baixar o arquivo ISO oficial do Windows 10. a) Na tela Instalar agora b) Clique em Reparar seu computador c) Clique em Opções avançadas d) Clique em Solucionar e) Clique em Reparar inicialização f) Siga as instruções em tela. |
| Cannot create user account during out of box experience or sign in, non-responsive bahaviour (Welcome Back) page. | Opção 1: ● Aguarde por cerca de 1 hora e tente novamente. Opção 2: ● Se você estiver atualizando a partir de uma versão anterior do Windows, que está configurado para entrar automaticamente na Área de Trabalho, pressione as teclas CTRL + ESC e o Windows 10 irá carregar o usuário padrão. ● Pressione as teclas Windows + X, e selecione Gerenciamento do Computador ● Clique em Usuários e Grupos Locais ● Duplo clique em Usuários ● Clique com o botão esquerdo do mouse no painel esquerdo e selecione Novo usuário. ● Crie um novo usuário e uma senha. Credit: Rajasekar S Opção 3: ● Se você estiver utilizando um notebook, desligue-o totalmente. ● Remova a bateria ● Aguarde cerca de 10 minutos ● Conecte-o diretamente a tomada. ● Ligue seu notebook. ● Proceda com a criação de nova conta e logue-se a mesma. Opção 4: ● Se você está tentando conectar-se a uma conta Microsoft, mude-a para uma conta local e após a instalação, conecte-se a uma conta Microsoft. ● Se você estiver conectado a uma conta Local e você receber mensagem de erro, desligue seu computador. ● Desconecte a internet (Cabeada/Sem fio). ● Desligue o computador e aguarde 10 minutos. ● Reconecte o computador e inicie (permaneça desconectado da Internet), e desconecte qualquer dispositivo não essencial. ● Tente criar uma conta agora. ● Se o problema persistir, faça o reparo da Inicialização. Boot com a mídia do Windows 10. Como baixar o arquivo ISO oficial do Windows 10. a) Na tela Instalar agora. b) Clique em Reparar seu computador c) Clique em Opções Avançadas. d) Clique em Modo de Segurança Se você receber uma mensagem do tipo “a instalação não pode ser completada em Modo de Segurança”, pressione as teclas Shift+F10. O Prompt de Comando será aberto. Vamos tentar criar uma nova conta. Por exemplo: net user Usuário Senha /add Onde estiver a palavra Usuário, troque pelo nome do usuário, e a palavra Senha, pela senha desejada Por exemplo: net user adacosta2 pwhelp /add Pressione a tecla Enter Você deverá receber a seguinte mensagem: O comando foi completado com sucesso. Digite exit para fechar o Prompt de Comando. Reinicie o computador e tente entrar com a nova conta. |
Caso as soluções aqui apresentadas não surtam o efeito desejado, recomendo que abram um tópico em nossa Comunidade, informando os procedimentos já realizados e os possíveis erros detectados durante o processo de atualização.
Créditos: MVP Andre Da Costa
Artigo traduzido do original disponível neste link
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