Não consigo acessar o Windows com minha senha
Meu PC recentemente atualizou o Windows 10. E desde então não consigo entrar com minha senha na área de trabalho. Ele dá senha incorreta e pede pra eu ir para o account live redefinir a senha.
Acontece que eu não lembro da senha da conta do Hotmail (que não lembro de ter criado) e quando tento redefinir, ele pede informações como: os últimos e-mails que mandei e o conteúdo resumido dessas mensagens. Mas acontece que eu nunca enviei nem recebi nada por essa conta.
E agora meu PC está bloqueado não consigo fazer nada.
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RESPOSTA
Agradecemos sua visita ao fórum Microsoft. Não podemos resolver o problema de senha através deste fórum público.
Desta forma, para proteger a privacidade das suas informações da conta e providenciar o melhor suporte possível, peço que crie um pedido de suporte utilizando o nosso sistema de segurança e-formulário:
Através deste formulário será criado um atendimento privado, onde o moderador poderar acompanhar o problema relacionado com o acesso e recuperação da conta, além, de ter ferramentas especificas no sitema para uma solução mais rápida e precisa.
Por favor, acesse o formulário e selecione o erro em que necessita de assistência, preencha com os detalhes solicitados.
Note: que terá de se conectar com uma conta Microsoft. Caso não consiga acessar à sua conta principal, pode utilizar uma outra conta Microsoft (se tiver uma) ou criar uma nova em signup.live.com.
