Falha na atualização do Windows Defender
Após analisar sua questão, entendo que ao tentar atualizar o Windows Defender ocorre erro de conexão.
Para sermos mais assertivos com sua questão, você possui outro antivírus instalado no computador? Há quanto tempo está ocorrendo esse comportamento?
Sugiro que execute as etapas abaixo. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa.
Etapa 1:
Se tiver um antivírus diferentente do Windows Defender instalado, sugiro que remova o mesmo conforme os passos abaixo:
Etapa 1:
Se tiver um antivírus diferentente do Windows Defender instalado, sugiro que remova o mesmo conforme os passos abaixo:
- Pressione as teclas Windows + R, digite appwiz.cpl e clique OK;
- Encontre na lista o antivírus que você está utilizando;
- Clique com o botão direito do mouse em cima do programa e na opção Desinstalar;
- Reinicie o computador.
Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.
Etapa 2:
Acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale todos os drivers mais recentes como da placa de vídeo, placa de rede, USB, chipset, Bios, entre outros.
Notei que você não mencionou o fabricante do equipamento, então abaixo segue a lista de alguns fabricantes parceiros.
| AOC | K-Mex |
| Acer | Lenovo |
| Asus | LG |
| CCE | Positivo |
| Compaq | Samsung |
| Dell | Semp Toshiba |
| ELGIN | Sony |
| HP | SpaceBR |
| Intelbras | X5 computadores |
Etapa 3:
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento.
Para inicialização limpa siga os passos abaixo:
- Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
- No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
- Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
- Clique em Aplicar e em OK;
- Reinicie o computador.
NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
Etapa 4:
Limpe os arquivos temporários do sistema:
- Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Agora digite TEMP e clique em OK.
- Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
- Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Digite %TEMP% e clique em OK.
- Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
- Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Digite Prefetch e clique em OK.
- Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
Etapa 5:
Caso não resolva, recomendo que faça o procedimento abaixo para redefinir as configurações de rede do computador:
- Na tela Iniciar digite CMD para abrir à lista de opções no Pesquisar;
- Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
- Clique na opção Executar como Administrador;
- Na tela Prompt de Comando, execute os comandos descritos abaixo, pressionando Enter ao final de cada linha:
- ipconfig /release <Enter>
- ipconfig /renew <Enter>
- ipconfig /flushdns <Enter>
- ipconfig /registerdns <Enter>
- nbtstat -rr <Enter>
- netsh int ip reset all <Enter>
- netsh winsock reset <Enter>
Etapa 6:
Teste e veja se o comportamento se repete, caso o comportamento continue e execute o próximo procedimento.
Alterar DNS.
- Clique em Painel de controle, Rede e internet, Central de rede e compartilhamento;
- Em Central de rede e compartilhamento clicar em Alterar as configurações do adaptador;
- Agora clique com o botão direito do mouse em cima de ethernet e selecione Propriedades, irá abrir a janelaPropriedades de Ethernet selecione TCP/IPv4 clique no Botão Propriedades.
- Na aba Geral Selecione Usar os seguintes endereços de DNS:
- Servidor DNS preferencial: 4.2.2.2
- Servidor DNS alternativo: 4.2.2.4
