Qual a melhor operadora de telefonia móvel
Fonte: http://portaldeplanos.com.br/qual-melhor-operadora-de-celular/
#1 – Metodologia utilizada na análise – Qual a melhor operadora de celular do Brasil
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Ao pesquisar sobre o assunto em diversos lugares percebi algo em comum: ninguém dava um veredito final para a melhor operadora de celular do país. Sempre diversas informações e planos eram colocados à vista de maneira pouco organizada, e o leitor após ler tudo aquilo deveria decidir por si mesmo, sem ter o “apoio” de especialistas.
Era basicamente assim:
“ESSES SÃO OS 10 PLANOS DA OPERADORA A E ESSES SÃO OS 12 DA OPERADORA B, C, D, E… AGORA VOCÊ DEVE DECIDIR QUAL A MELHOR.”
Para mudar isso decidimos que era necessário chegar a uma conclusão definitiva sobre o assunto por mais que algumas pessoas discordem, o que é extremamente normal, e muitas vezes o que é melhor pra um não é melhor para o outro.
A nossa conclusão foi baseada em pesquisas em fontes extremamente relevantes sobre o assunto como: Anatel, Opensignal, Teleco, InfoMoney, pesquisas do jornal O Estado de São Paulo, My Business, Reclame Aqui e o próprio site das operadoras.
Como chegamos a uma campeã, decidimos que não valeria a pena falarmos aqui especificações e peculiaridades de todas as 5 principais operadoras (Vivo, Tim, Claro, Oi e Nextel) e sim mostrarmos os motivos pelos quais escolhemos a Nextel como campeã.
Se fôssemos falar sobre todas essas operadoras precisaríamos de aproximadamente 10 mil palavras (mais do que um e-book), o que seria bastante desgastante pra ler.
Pronto! Você já sabe nossa escolha mas você também quer (e deve) saber os motivos para contratar ou não a Nextel.
Continue lendo e veja ao final do artigo o tópico #7 – “Veredito Final e os Contras da Operadora Campeã – A única operadora que não corta a franquia de dados”.
Volto a dizer que chegamos à essa conclusão de acordo com pesquisas e dados realizados por companhias relevantes ao assunto.
#2 – O “Estadão Melhores Serviços” elegeu a Nextel como campeã de “A Melhor Operadora do Brasil”
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Na pesquisa do Estadão realizada em todo o território nacional a Nextel venceu a Vivo, Tim, Claro e Oi em todos esses aspectos:
Desempenho – Melhor custo-benefício e internet móvel, segundo medição da Anatel
Confiabilidade da estrutura – A Nextel cumpre o que promete
Atendimento – Os clientes escolheram como operadora com melhor atendimento pela agilidade e solução de problemas
Convenhamos que não é tão difícil ganhar esse prêmio, pois no Brasil é quase uma piada o serviço das operadoras de telefonia. Basta cumprir o que promete e fazer o básico para ganhar esse prêmio.
Entre os melhores serviços selecionados pelo Estadão as operadoras do setor de telefonia tiveram a pior média de avaliação (2,73) quando comparadas com empresas de outros setores.
Observação: Atualmente utilizo a Nextel e não posso negar que o atendimento eletrônico é fantástico, desde a voz do narrador até a qualidade do serviço. Parece que ao invés de falar com uma máquina você realmente está falando com uma pessoa e consegue resolver facilmente diversos problemas sem nem ao menos falar com um atendente. Os tópicos são resumidos e facilmente você sabe qual opção deve escolher.
#3 – InfoMoney – “Nextel é a operadora com melhor custo-benefício em planos pós-pago”
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Segundo a InfoMoney, numa pesquisa realizada pela CVA Solutions que entrevistou mais de 7 mil pessoas em todo o país, a principal reclamação dos clientes em todas as operadoras é a ausência de sinal.
A pesquisa também mostra que os clientes estão insatisfeitos com a qualidade da rede de dados disponíveis.
Devido a diversidade e qualidade dos planos a Nextel foi apontada como operadora com o melhor custo-benefício em planos pós-pago.
#4 – Anatel: Nextel possui a internet com melhor velocidade instantânea de São Paulo e Rio de Janeiro
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Pesquisas de medição de banda larga móvel da Anatel apontaram a Nextel como a operadora com a melhor velocidade média no Rio de Janeiro e em São Paulo com o melhor índice de velocidade instantânea.
Pesquisas feitas pela My Business em São Paulo mostram que a internet 3G da Nextel conquistou o 1º lugar no serviço de dados.
Uma pesquisa de benchmarking (processo de avaliação da empresa em relação à concorrência) solicitada pela Nextel a My Business para a região da grande São Paulo (DDD 11) apontou a Nextel como a rede 3G mais estável de SP.
As comparações foram feitas com os planos similares de outras operadoras.
Dados – Os testes foram feitos com serviços de FTP para transmissão de arquivos, ping (tempo de resposta ao comando) e com website via navegador http. Foram avaliados a média dos resultados.
Voz – Critérios utilizados: chamadas completadas, retenção (quando se evita pausa de chamadas), qualidade de chamadas e tempo de início da chamada após a discagem do número.
#5 – De acordo com a Teleco a Nextel foi a única operadora que teve aumento no número de celulares de 2012 a 2015
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Como pode ser visto no gráfico retirado do site da Teleco, a Nextel foi a única das principais operadoras de telefonia cresceu de 2012 a 2015 (6963788,89%).
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Pior ainda é que somente a Claro (além da Nextel) conseguiu um aumento no seu número de clientes de 2012 a 2015, mas mesmo assim do início de 2015 até o 4 trimestre de 2015 ela perdeu 5.964.000 de clientes.
Vivo: -3,77% (decrescimento)
TIM: -5,89% (decrescimento)
Claro: -1,13% (crescimento)
Oi: -2,39 (decrescimento)
Nextel: 6.963.788,89% (crescimento)
A Nextel é uma das empresas mais jovens do ramo e com menos clientes no país e seu crescimento foi gigantesco de 2012 a 2015. Isso mostra que ela vem ganhando espaço e já preocupa e muito as outras empresas do ramo.
No tópico #7 “Veredito Final e os Contras da Operadora Campeã – A única operadora que não corta a franquia de dados” irei lhe mostrar alguns contras e dados sobre locais que você não deve contratar a operadora.
#6 – Meu Nextel é hoje o aplicativo de operadora mais bem avaliado da Google Play Store – Qual a melhor operadora de celular do Brasil
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Através do aplicativo Meu Nextel da operadora você pode realizar diversos serviços e consultas e tem grande autonomia com o seu plano. Veja na imagem abaixo:
O aplicativo da operadora foi o mais bem avaliado no ramo com nota de 3,9 numa escala de 0 a 5. Numa escala de 0 a 10 o app da Nextel teria a nota de 7,8.
A operadora também possui o famoso rádio Nextel para chamadas PTT, e para aparelhos android e iOS você pode baixar o PRIP, que permite utilizar o rádio normalmente em smartphones.
Observação: Já tive alguns problemas e percebi algumas instabilidades com o aplicativo PRIP, porém nada que afetasse drasticamente sua utilização.
#7 – Veredito Final e os Contras da Operadora Campeã – A única operadora que não corta a franquia de dados
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Com todas essas informações fica mais fácil fazer a escolha certa sobre qual a melhor operadora de celular do Brasil, porém preciso lhe mostrar mais algumas coisas antes que você tome a decisão final.
Antes que você tome qualquer decisão verifique se a operadora possui sinal na sua região.
Sabemos que em São Paulo e no Rio de Janeiro a Nextel oferece ótimos serviços e já foi tida como a melhor operadora de celular em diversos quesitos, mas nada disso adianta se você está em uma cidade ou local que ela não possui bom sinal.
Pergunte a vizinhos e amigos se possuem o chip da Nextel e se realmente funciona onde você mora. Você também pode consultar através do contato com o atendente no link que colocarei ainda nesse tópico.
Se o sinal for baixo não queira arriscar fazendo a contratação. Procure outra operadora que funcione bem onde você se encontra.
Um dos contras da Nextel é que atualmente ela possui cobertura em 47% do país, mas o que realmente importa é a cobertura no local que você mais vai utilizar.
Um ponto extremamente importante e que você precisa saber é que a Nextel é a única das principais operadoras que NÃO CORTA A INTERNET APÓS O TÉRMINO DA FRANQUIA. A velocidade é reduzida e você consegue fazer somente o básico (WhatsApp, sites de pesquisa, Facebook…).
