Como cancelar e ser reembolsado de uma compra na Play Store
Em até duas horas após a compra
Normalmente, é possível devolver qualquer app ou jogo em até duas horas após a compra para receber um reembolso completo.
- Abra o app Google Play Store
.
- Toque no ícone de menu
> Minha conta.
- Role a página até "Histórico de pedidos" e encontre o app ou o jogo que deseja devolver.
- Toque em Reembolso para concluir seu reembolso e desinstalar o app.
Observação: só é possível devolver um app ou um jogo e receber o devido reembolso uma vez. Se você comprar esse app ou jogo novamente, não será possível receber o reembolso.
Depois de duas horas ou mais
Entrar em contato com o desenvolvedor
Caso o período de duas horas para devoluções no Google Play já tenha passado, caberá ao desenvolvedor decidir se você está qualificado para receber o reembolso. Entre em contato com o desenvolvedor do app diretamente e solicite seu reembolso. Você encontra os dados de contato do desenvolvedor na página de detalhes do app ou do jogo no Google Play. Acesse Ajuda com um app ou um jogo Android para ver instruções sobre o processo.
Opcional: entrar em contato com o Google
Se o contato com o desenvolvedor não resolver o problema, talvez o Google possa ajudar você. Envie um e-mail para nossa equipe de suporte solicitando um reembolso.
