Como fazer compras online com segurança

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Certifique-se de conhecer a identidade, localização e detalhes de contato do distribuidor online. Há muitas empresas online cuja marca é instantaneamente reconhecível. Além disso, muitas lojas físicas agora incluem uma divisão de vendas online como parte dos serviços de distribuição e você já conhece a reputação delas. É importante, porém, estabelecer também a identidade de empresas online menos conhecidas, que não têm um reconhecimento imediato, ou que tenham lojas externas conhecidas. Neste caso, é importante procurar pelo nome, detalhes de registro da empresa no seu país, detalhes de contato, incluindo endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone, bem como uma identificação clara do local onde a matriz da empresa está situada.

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Descubra mais sobre a reputação da empresa. Depois de procurar por estes sinais de identificação, é uma boa ideia garantir também que a empresa tenha uma boa reputação online. Não presuma isso só porque uma loja no mundo real vende coisas de uma maneira, que outros serviços online serão tão bons quanto. Pode haver o risco de não existir um apoio no serviço, ou trocas e devoluções, etc, para as compras online, que não existem se você comprar diretamente em uma loja. A reputação pode ser verificada online através de buscas na Internet por comentários de outros consumidores em sites de análises e críticas. Muitas empresas online de renome permitem que as pessoas classifiquem seus serviços e produtos em seu próprio site, por exemplo, lojas de computadores e câmeras. Você pode ler estas análises para tomar sua decisão. Outra maneira de determinar a reputação online de uma empresa é procurar por queixas no órgão de defesa do consumidor, ou em órgãos similares. Tais organizações dão a você mais detalhes sobre uma empresa, incluindo as queixas existentes sobre ela. Além disso, você sempre pode telefonar ou enviar um e-mail para a empresa na primeira vez que comprar algo e fazer perguntas a ela.

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Saiba sobre questões como pagamento, garantia e entrega antes de comprar. Sempre procure pelos custos adicionais e detalhes de pagamento antes de enviar os detalhes do seu cartão. Procure por:

• Custos de empacotamento - eles devem estar visíveis logo de início.
• Custos de envio - eles devem estar visíveis logo de início.
• Se você será cobrado antes ou depois da entrega dos produtos.
• Se você pode rastrear o item à partir do momento da compra, até a chegada em sua porta - isso irá ajudar a alertar você sobre quaisquer contratempos na entrega.
• Se o produto tem garantia ou garantia por defeitos, etc.
• Como você pode retornar o produto se ele não funcionar, ou se não for o que você esperava - procure no site por informações sobre cancelamentos, devoluções e restituições. Imprima uma cópia para referência futura.
• Quem irá pagar os custos da devolução do item (postagem, taxas, etc).
• Se há um período de espera para itens mais caros.

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Leia as políticas de privacidade do site. Empresas confiáveis serão abertas sobre a forma que elas coletam dados de você e do que elas fazem com esses dados. Muitas também possuem o selo de aprovação web, ou programas de confiança de marca que definem regras para o tratamento da sua informação. Procure pela política de privacidade e descubra se a empresa usa a sua informação além da transação de compra, por exemplo, para enviar e-mail para você com atualizaçoes, ou ofertas, etc, ou se ela passa a informação para terceiros. Isso pode acabar gerando spam no seu e-mail se você não tomar cuidado. No fim das contas, você deve tomar sua própria decisão em relação a quanta informação pessoal você está determinado a fornecer.

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Apenas utilize sites seguros se você estiver transferindo dinheiro através do site. Assim que você estiver contente com a empresa da qual está comprando, certifique-se de que seus detalhes de cartão de crédito serão processados através de uma conexão segura. A forma mais comum de criptografia segura é a SSL (do Inglês, Secure Sockets Layer, que em Português significa Camada de Sockets Seguros). A criptografia SSL criptografa os dados e os quebra em pedaços menores para que a informação não possa ser lida por ninguém que deseja interceptá-la. Para verificar que seu local de compra esteja usando SSL ou outra tecnologia, há algumas coisas que você deve verificar no seu navegador da Internet:

• Dependendo das configurações do seu navegador, você pode receber uma mensagem avisando que você está entrando em uma área segura. A área segura normalmente começa na primeira página onde você insere seus detalhes pessoais.
• Muitas vezes, a barra de endereço em seu navegador irá mudar e ao invés de começar com http, começará com https. O "s" indica que o site é seguro, mas note que, muitas vezes, você não verá esse "s" até chegar na página de pedido propriamente dita.
• Você também pode procurar por um símbolo de cadeado no seu navegador, simbolizando que a página é segura. O cadeado deve estar fechado. Se ele estiver aberto, presuma que o site não é seguro.
• Uma chave completa também pode estar presente em um site seguro.

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Tome cuidado quando estiver inserindo informações. Certifique-se de inserir os detalhes corretos quando estiver fazendo seu pedido. Um endereço ou quantidade de itens errado, ou mesmo um código de item errado pode causar muitas dificuldades. Sempre revise a informação antes de apertar o botão de enviar.

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Use um cartão de crédito com proteção contra fraudes online. Apenas para o caso de tudo mais dar errado, vale à pena conhecer a política de proteção contra fraudes online oferecida pela sua prestadora de cartão de crédito. Muitas empresas de cartão de crédito oferecem proteção contra compras feitas sem o consentimento do titular do cartão e possuem cláusulas especiais, que incluem as compras online.

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Instale um Filtro contra Phishing. Há vários filtros de phishing, como o SmartScreen Filter no Internet Explorer, que irão ajudar a proteger você contra sites de phishing, avisando a você quando eles encontrarem um site não confiável.

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Grave os detalhes da compra. Depois de comprar seu item, sempre grave os detalhes do tempo, data, número de recibo e confirmação da compra. Se você não puder imprimí-los, tire um screenshot como uma forma de provar a sua compra.

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Esteja ciente de farsas por e-mail que são feitas para roubar as suas informações de cartão de crédito. As farsas por e-mail que são feitas para roubar informações pessoais, como senhas e detalhes de cartão de crédito, são conhecidas como e-mails de phishing. A ideia é que milhares, ou centenas de milhares sejam enviados na esperança de encontrarem uma vítima indefesa e fazê-la fornecer as suas informações confidenciais. Estes e-mails parecem ter vindo de empresas muito bem conhecidas e podem parecer muito convincentes. Porém, empresas legítimas, incluindo todos os bancos, jamais irão enviar um e-mail para você com um link pedindo seu login, senha ou informações de cartão de crédito. Se estiver em dúvida, digite o endereço da empresa relacionada no e-mail diretamente no navegador, ao invés de clicar no link no e-mail.

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