Windows 10 - Ao ligar meu computador e digitar a senha do meu usuário, o sistema não carrega as informações do meu usuário
Foi realizada alguma alteração no sistema operacional (Instalação de software, atualização driver)?
É apresentada alguma mensagem de erro?
Desde quando este problema é apresentado?
Sugiro que efetue os procedimentos abaixo:
Passo 1: Iniciar o sistema em modo de segurança.
- Quando acessar a tela de entrada, segure a tecla Shift enquanto seleciona Ligar/Desligar > Reiniciar.
- Depois que o computador for reiniciado na tela Escolha uma opção, selecione Solucionar problemas > Opções avançadas > Configurações de Inicialização > Reiniciar.
- Depois que o computador for reiniciado, você verá uma lista de opções. Selecione 4 ou F4 para iniciar o computador no Modo de Segurança. Ou, se precisar usar a Internet, selecione 5 ou F5 para entrar no Modo De Segurança com Rede.
Artigo: Iniciar seu computador no modo de segurança no Windows 10.
Passo 2: Inicialização limpa (MSCONFIG).
- Pressione as teclas Windows+R, digite MSCONFIG e clique no botão OK.
- Na janela Configuração do Sistema, clique na guia Serviços.
- Clique na opção Ocultar todos os serviços Microsoft, em seguida clique no botão Desativar tudo.
- Clique na guia Inicialização de Programas, Abrir Gerenciador de tarefas e desabilite todos os programas que estão iniciando junto com o Windows.
- Feche a janela de Gerenciador de Tarefas.
- Na janela de Configurações de Sistema clique em OK, será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em Reiniciar.
Passo 3: SFC e DISM.
- Pressione as teclas Ctrl+Shift+ESC, clique em Arquivo;
- Clique em Executar nova tarefa.
- Marque a opção Criar essa tarefa com privilégios administrativos;
- No campo abrir digite cmd, em seguida clique em OK.
- Execute os seguinte comandos:
sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /CheckHealth
dism /online /cleanup-image /restorehealth
- Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.
Caso o problema ainda seja apresentado, recomendo efetue o teste criando um novo usuário (Admin).
Método 2: Novo Usuário.
- Pressione as teclas Windows+R.
- Digite control userpasswords2, clique em OK.
- Em Contas de usuário, clique no botão Adicionar...;
- Clique em Entrar sem uma conta Microsoft (não recomendado), selecione Conta Local.
- Digite o nome e a senha do usuário, clique em Avançar, Concluir.
- Clique no botão Propriedades.
- Clique na guia Associação de grupo, selecione a opção Administrador, clique em OK.
- Reinicie o sistema, efetue o logon com o novo usuário e verifique se o problema persiste.
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Publicado por WFour Cursos em Sexta, 25 de março de 2016
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