Problema de hardware para Skype Windows

Solução de problemas de hardware

Primeiro, verifique o seu hardware:

1. Certifique-se de que o microfone está conectado e funcionando corretamente.
2. Verifique se o botão de mudo do microfone não está ligado e que você não está sem áudio no Skype.
3. Se você estiver em um ambiente barulhento, considere ir para um espaço mais silencioso.

Configurações de microfone do Skype

Em seguida, verifique se as configurações do microfone estão corretas no Skype.

1. No Skype, clique em Ferramentas > Opções.
   
   
2. Na tela Opções, clique em Configurações de áudio no lado esquerdo da janela.
3. Selecione o seu microfone na lista suspensa Microfone e clique em Salvar. Se o microfone estiver captando som, você verá a barra de volume subindo e descendo.
   
   
4. Você também pode verificar a ordem dos seus microfones (isto é, qual o microfone que o Skype procurará primeiro), clicando no botão Exibir opções avançadas. O Skype padronizará para o primeiro em cada lista, então mova o dispositivo para o topo de cada lista.
5. Faça uma chamada de teste gratuita no Skype para testar as configurações de áudio. A chamada de teste perguntará se você deseja gravar uma mensagem de áudio e, em seguida, reproduzi-la-á para você. Se você conseguir ouvir a mensagem gravada, as configurações de áudio estão corretas. Caso contrário, prossiga para a próxima seção.

Configurações de áudio do Windows

Se nenhum dos procedimentos anteriores resolveu o problema nos seus microfones, pode existir um problema nas suas Configurações do Windows. Se você estiver usando o Windows (Windows XP, Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8/8.1), siga as instruções nesta página para resolver problemas com as Configurações do Windows.