Solucionar problemas de linhas, distorção, cores ou indefinição no LCD do notebook

1. Verifique se os drivers do BIOS e de vídeo são os mais recentes disponíveis no site Dell Support. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: "How to Use the Drivers and Downloads Website" (Como usar o site Drivers e Downloads?).
   
   Teste o LCD na configuração do sistema (BIOS).
   Nota:

   Alguns computadores Dell mais antigos usam uma sequência alternativa de teclas em vez de para entrar na configuração do sistema. Essas sequências de teclas incluem:

   • <Ctrl>+<Alt>+<Enter>
   • <Delete>
   • <Fn>+<F1> (apenas em notebooks)
   • <Fn>+<Esc> (apenas em notebooks)
   Entre em contato com o Suporte técnico/font>
   1. Para entrar na tela de configuração do BIOS do computador, execute as seguintes etapas:
   2. 1. Quando o primeiro texto ou o logotipo da Dell for exibido na tela, pressione <F2> até que a mensagem Entering Setup (Entrando na configuração) seja exibida.
      Se você observar o mesmo problema na tela de configuração, não é um problema com o sistema operacional, mas sim um problema de hardware. .
      
2. Execute o Built-In Self-Test (Teste automático integrado) do notebook.
   1. Para executá-lo, siga este procedimento:
   2. 1. Desligue o computador.
      2. Mantenha pressionada a tecla D enquanto pressiona o botão liga/desliga. Essa ação iniciará o BIST.
      3. A tela exibirá várias cores piscando. Verifique se há linhas, distorções ou qualquer outro problema de vídeo.
      4. O notebook reiniciará quando o teste for concluído.
   Clique no link a seguir para assistir a um vídeo em inglês sobre o teste How to Run LCD BIST Video (Como executar o vídeo do BIST do LCD).
   
   Se o BIST do LCD não apresentar falhas, avance para a etapa 4. Caso contrário, entre em contato com o Suporte técnico.
   
   Para obter informações sobre Códigos de bipe/Códigos de erro, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Pre-Boot System Assessment (PSA) Diagnostics and Error Codes For Dell Computers (Códigos de erro e Avaliação de pré-boot do sistema (PSA) em computadores Dell)
3. Conectar-se a um monitor externo (se disponível) para os diferentes tipos de portas do monitor externo que podem estar disponíveis no seu computador. Consulte a (Figura 1).
   

   DisplayPort	O DisplayPort é um novo padrão digital de conexão de monitores a computadores que fornece uma interface de exibição digital escalável com recurso de proteção de conteúdo de alta definição (HDCP) e áudio opcional. Em geral, o DisplayPort é semelhante à porta USB, com um lado angular. Um cabo DisplayPort deverá ser usado se houver conectores DisplayPort disponíveis no computador e no monitor.
   DVI	DVI (Digital Video Interface, Interface de Vídeo Digital) é o padrão digital para conexão de monitores a computadores. Em geral, as conexões DVI são codificadas por cor, com etiquetas e plástico na cor branca. Os cabos DVI proporcionam um sinal de qualidade superior ao dos cabos VGA. Um cabo DVI deverá ser usado se houver conectores DVI disponíveis no computador e no monitor.
   VGA	VGA (Video Graphics Array, Matriz Gráfica de Vídeo) é o padrão analógico para conexão de monitores a computadores. Em geral, as conexões VGA são codificadas por cor, com etiquetas e plástico na cor azul. Um cabo VGA deverá ser usado se não houver conectores DVI disponíveis no computador ou no monitor.

   Figura 1: Portas de monitor externas opcionais
4. Após conectá-lo, mantenha pressionada a tecla FN e pressione F8. Isso deve exibir a tela no monitor externo.
   • Se o monitor externo não funcionar ou se você não pode usar um monitor para teste, entre em contato com o Suporte técnico.
   
   
   • Se o monitor externo não funcionar, o problema pode ser do sistema operacional. Verifique se todos os drivers são os mais recentes disponíveis no site Support.Dell.Com. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: "How to Use the Drivers and Downloads Website" (Como usar o site Drivers e Downloads?). Quando isso não corrigir o problema, o sistema operacional poderá precisar ser reinstalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell: "How To Restore or Reinstall Microsoft Windows on a Dell Computer" (Como restaurar ou reinstalar o Microsoft Windows em um computador Dell).
5. Verifique se há danos visíveis no LCD. Para identificar se há danos não visíveis a olho nu, execute o BIST do LCD no sistema (consulte a Etapa 3).
   
   Se o LCD tiver danos que não estão incluídos em nenhuma garantia estatutária aplicável, garantia de hardware limitada e/ou serviços exclusivos da Dell, incluindo o serviço CompleteCare/Danos Acidentais, pode haver um custo a ser pago pelo usuário referente à substituição de peças.