Problemas de conexão de dados com iPhone
- Sem conexão por rede celular, mas funciona por Wi-Fi
- As páginas não são carregadas no Safari
- Não é possível usar e-mail via celular
- Conexão de dados lenta via celular
- Conexão de dados celulares intermitente
- Não é possível conectar-se à rede 3G/4G/LTE
- Mensagem de alerta "Não é possível ativar conexão de dados celulares"
Solução
Siga estas instruções para receber ajuda com problemas de conexão de dados celulares no iPhone. Após concluir cada etapa, teste para ver se o iPhone ainda apresenta o problema.- Alterne o modo avião: toque em Ajustes, ative o Modo Avião, aguarde três segundos e desative-o novamente.
- Reinicie o iPhone.
- Certifique-se de que o software esteja atualizado:
- Verifique se há uma atualização nos ajustes da operadora: toque em Ajustes > Geral > Sobre.
- Verifique se há uma atualização de software do iOS: toque em Ajustes > Geral > Atualização de Software.
Algumas atualizações podem exigir conexão Wi-Fi.
- Remova o cartão SIM e o insira novamente. Permita que o iPhone detecte a rede novamente.
- Se o cartão SIM tiver o PIN do SIM ativado, tente desativá-lo: toque em Ajustes > Telefone > PIN do SIM.
- Tente outro local. Se funcionar em outro local, mas não no local original, entre em contato com sua operadora para informar esse problema.
- Redefina os ajustes de rede: toque em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.
A redefinição dos ajustes de rede no seu dispositivo apagará todos os ajustes salvos, inclusive senhas de Wi-Fi, redes preferidas e ajustes de VPN. - Restaure o iPhone como novo.
- Entre em contato com sua operadora para:
- Verificar se o iPhone está configurado de forma adequada na conta com o plano de dados atual e apropriado.
- Verificar se não há bloqueios na conta.
- Descobrir se há mensagens de erro específicas nos registros da operadora que poderiam ajudar a determinar a causa do erro.
Se você estiver fora do país, talvez seja necessário ativar o roaming de dados: toque em Ajustes > Celular. Fale primeiro com sua operadora para saber qual é o custo do roaming de dados internacional.
