Por que não posso ativar o WIndows
Se você recebeu uma mensagem informando que o
Windows não pôde ser ativado, veja a seguir alguns motivos por que a
ativação pode não ter funcionado e algumas coisas que você pode tentar
para corrigir o problema. Para saber mais sobre erros de ativação não
listados nesta página, veja Obter ajuda para erros de ativação.
Para obter ajuda adicional com o processo de ativação, acesse o artigo ativação do produto.
Você atualizou para o Windows 8.1 ou o Windows 8, mas não tinha uma versão anterior ou a versão correta do Windows instalada (erro 0xC004F061)
Se você vê o erro 0xC004F061 ao tentar ativar o Windows 8.1 ou o Windows 8, isso significa uma das seguintes situações:
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Você está usando uma chave do produto para atualizar para o Windows 8.1 ou o Windows 8, mas não havia uma versão anterior do Windows instalada no computador. Para atualizar, é necessário já ter o Windows 8, o Windows 7, o Windows Vista ou o Windows XP no computador.Se você formatou ou substituiu seu disco rígido, não poderá usar uma chave do produto (Product Key) para atualizar para o Windows 8.1 ou o Windows 8. Você precisará instalar a versão anterior do Windows, e depois reinstalar oWindows 8.1 ou o Windows 8.
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Você está tentando instalar o Windows 8.1 Pro Pack ou o Windows 8 Pro Pack, mas já tem o Windows 8.1 Pro ou o Windows 8 Pro instalado no computador. Para atualizar sua edição, você precisará instalar oWindows 8.1 Media Center Pack ou o Windows 8 Media Center Pack.
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Você está tentando instalar o Windows 8.1 Media Center Pack ou o Windows 8 Media Center Pack, mas seu computador não está executando o Windows 8.1 Pro ou o Windows 8 Pro. Para atualizar sua edição, você precisará instalar o Windows 8.1 Pro Pack ou o Windows 8 Pro Pack primeiro.
Se você não conseguiu instalar o Feature Pack que comprou, entre em contato com o suporte. Para saber mais sobre a adição de recursos, veja Adicionar recursos: perguntas frequentes.
Uma versão diferente do Windows ou a chave do produto (Product Key) podem ter sido usados como parte de um reparo
Se você levou seu computador a uma loja de
conserto ou a um amigo que monta e conserta computadores, é possível que
uma versão diferente do Windows tenha sido instalada para concluir um
reparo. Ou se uma chave do produto (Product Key) diferente foi usada
para o seu computador, essa chave pode ter sido bloqueada caso tenha
sido usada em mais computadores do que os Termos de Licença para
Software Microsoft permitem.
Se o Windows foi ativado antes de seu computador
ser reparado ou remontado, reinserir a chave do produto (Product Key)
fornecida com o computador ou a cópia original do Windows deve
solucionar o problema. Você também pode tentar reinstalar a versão
original do Windows.
Talvez uma única cópia do Windows tenha sido instalada em vários computadores (erro 0xC004C008)
Se você tem uma cópia do Windows e a instalou em
mais de um computador, talvez a ativação não funcione porque a chave do
produto (Product Key) já foi usada em outro computador ou está sendo
usada em mais computadores do que os Termos de Licença para Software
Microsoft permitem. Normalmente, a regra a ser seguida para a maioria
das cópias do Windows é que uma cópia pode ser instalada apenas em um
computador.
Se a sua chave do produto (Product Key) está
sendo usada em mais computadores do que os Termos de Licença para
Software Microsoft permitem, será necessário comprar uma chave do
produto (Product Key) ou cópia do Windows para cada um dos seus
computadores, a fim de ativá-los.
Software falsificado
Se você tiver uma cópia falsificada do Windows
que não foi publicada e licenciada pela Microsoft, a ativação não
funcionará porque a Microsoft não poderá criar uma correspondência entre
o perfil de hardware do seu computador e sua chave do produto (Product
Key) de 25 caracteres.
A página da Web How to Tell
no site da Microsoft pode ajudá-lo a descobrir se a sua cópia do
Windows é falsificada. Se for, provavelmente você precisará comprar
uma nova cópia do Windows.
Computador usado
Se você comprou um computador usado com o
Windows já instalado, é possível que a chave do produto (Product Key)
esteja sendo usada em mais computadores do que os Termos de Licença para
Software Microsoft permitem.
Talvez você deva solicitar o DVD e a chave do
produto (Product Key) do Windows original à pessoa de quem você comprou o
computador usado. Se o DVD e a chave do produto (Product Key) não
estiverem disponíveis ou se você os usou e não foi possível fazer a
ativação, talvez seja necessário comprar uma nova chave ou cópia do
Windows.
Alterações no hardware
Caso tenha feito alterações consideráveis no
hardware do computador, por exemplo, trocado o disco rígido ou a
placa-mãe, você terá de para ativar o Windows pelo telefone. Para saber
como, acesse o artigo ativação do produto.
