Problemas com Office: Programa "parou de funcionar"

As versões anteriores dos suplementos podem causar esse tipo de problema. É possível que um destes erros também seja exibido quando você tentar iniciar um destes aplicativos do Office 2013: Excel, Word, Outlook, PowerPoint, Publisher ou Visio.

• O Microsoft Excel parou de funcionar.
  
• O Microsoft Word parou de funcionar.
  
• O Microsoft Outlook parou de funcionar.
  
• O Microsoft PowerPoint parou de funcionar.
  
• O Microsoft Publisher parou de funcionar.
  
• O Microsoft Visio parou de funcionar.
  

É importante ter certeza de que o Windows está totalmente atualizado. Uma atualização recente pode corrigir o problema de inicialização que você tem com o aplicativo do Office 2013:

1. Instale as atualizações mais recentes do Windows em seu computador.
   Observação    Se você tiver dificuldades em atualizar o Windows, o artigo atualizar seu computador fornecerá informações sobre as atualizações manuais e sobre como configurar as atualizações automáticas.
   
2. Reinicie o computador.
   
3. Tente iniciar o aplicativo do Office 2013.
   
4. Caso visualize uma mensagem de erro "Parou de funcionar" depois de instalar as atualizações do Windows, vá até a próxima seção e siga as instruções.
   

Iniciar o aplicativo no Modo de Segurança é uma excelente maneira de descobrir se o problema foi causado por um suplemento. Para fazer isso, vá para a tela inicial do Windows 8 ou clique em Iniciar > Executar no Windows 7 e digite um dos seguintes comandos:

• Digite excel /seguro e pressione Enter para iniciar o Excel 2013.
  
• Digite outlook /seguro e pressione Enter para iniciar o Outlook 2013.
  
• Digite winword /seguro e pressione Enter para iniciar o Word 2013.
  
• Digite powerpnt /seguro e pressione Enter para iniciar o PowerPoint 2013.
  
• Digite mspub /seguro e pressione Enter para iniciar o Publisher 2013.
  
• Digite visio /seguro e pressione Enter para iniciar o Visio 2013.
  

Se o aplicativo do Office não iniciar no modo de segurança, o problema não é com os suplementos. Vá para a seção Mais informações para ver outros motivos pelos quais seu aplicativo do Office está falhando.
Se o aplicativo do Office iniciar, desabilite os suplementos, um de cada vez.

1. Com o aplicativo do Office ainda no Modo de Segurança, clique em Arquivo > Opções > Suplementos.
   
2. Ao lado da lista Gerenciar, clique em Ir.
   
3. Desmarque um dos suplementos na lista e clique em OK.
   
4. Reinicie o aplicativo (dessa vez, não no Modo de Segurança).
   

Se o aplicativo do Office iniciar, há um problema com o suplemento que você desmarcou. Recomendamos que você visite o site da empresa sobre o suplemento, a fim de verificar se há uma versão atualizada que se pode instalar. Se não houver uma versão mais recente ou se você não precisar usar o suplemento, é possível deixá-lo desmarcado ou removê-lo do seu computador.
Se o aplicativo do Office não iniciar, repita as etapas para desmarcar os outros suplementos um por um. Se todos os suplementos estiverem desmarcados e você ainda não conseguir abrir o aplicativo do Office, siga as etapas em Soluções de problemas de suplemento de COM.

Solução de Problemas de Suplementos de COM

O suplemento de COM também pode ser responsável pelo problema de inicialização. Com o aplicativo do Office ainda no modo de segurança:

1. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos.
   
2. Na lista Gerenciar, clique em Suplementos de COM, e em seguida Ir.
   
3. Desmarque um dos suplementos na lista e clique em OK.
   
4. Reinicie o aplicativo (dessa vez, não no Modo de Segurança).
   

Se o aplicativo do Office for iniciado, o suplemento de Com que você desmarcou está causando o problema. Recomendamos que você visite o site da empresa sobre o suplemento, a fim de descobrir se há uma versão atualizada que se pode instalar. Se não houver uma versão mais recente ou se você não precisar usar o suplemento de COM, é possível deixá-lo desmarcado.
Se o aplicativo do Office não iniciar, o problema não está relacionado aos suplementos. Acesse Mais Informações para saber mais sobre outros motivos que podem causar o problema.

Suplementos que podem causar problemas com o Office 2013

Versões anteriores desses suplementos são conhecidas por causar problemas com aplicativos do Office 2013:

• ABBYY FineReader: visite o site do ABBYY FineReader para instalar a versão mais recente.
  
• Broadcom Send-to-Bluetooth: visite esta página da Web do Broadcom Bluetooth para instalar a versão mais recente.
  
• Intel Send-to-Bluetooth: visite o site da Intel para instalar a versão mais recente.
  
• KingSoft’s PowerWord: visite o site do KingSoft PowerWord para instalar a versão mais recente.
  

Mais informações

Se o problema não é causado pelos suplementos, talvez a configuração de vídeo de seu PC causa este problema. Acesse este artigo sobre incompatibilidades de configuração de vídeo para obter mais informações.
Também é possível iniciar o Windows no modo de segurança para testar se outro programa no PC está causando o problema. Para obter mais informações sobre a solução de problemas do modo de segurança do Windows, leia os seguintes artigos:

• Para Windows 7: O que é o modo de segurança?
  
• Para Windows 8: Configurações de Inicialização do Windows (incluindo o modo de segurança)