O que fazer se o download for interrompido no Assistente de Atualização
Veja a seguir algumas informações sobre o que
fazer se o download parar ou for interrompido. Se essas sugestões não
resolverem o problema, entre em contato com o suporte.
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Se você perder a conectividade com a Internet durante o download, este será reiniciado automaticamente quando a conexão for restaurada.
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Se a tela de download for fechada ou o computador for reiniciado durante o download, procure o ícone Baixar o Windows na área de trabalho e dê um toque duplo ou clique nele duas vezes para reiniciar o download.
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Se aparecer uma mensagem dizendo que o Windows 8 ou o Windows 8.1 já está instalado, mas o Windows 7 ainda estiver sendo executado, siga estas etapas avançadas para reiniciar o Assistente de Atualização:
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Clique no botão Iniciar
, clique em Todos os Programas, clique em Acessórios, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador.
Se você for solicitado a informar uma senha de administrador ou sua confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
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Na janela Administrador: Prompt de Comando, digite bitsadmin /reset /allusers e pressione Enter.
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Clique no botão Iniciar
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No Windows Explorer, clique com o botão direito do mouse na pasta Websetup, clique em Renomear, digite websetup.old e pressione Enter.
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Expanda Computador, clique duas vezes em Disco Local (C:), clique com o botão direito do mouse na pasta ESD, clique em Renomear, digite ESD.old e pressione Enter.
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Volte à área de trabalho, clique com o botão direito do mouse no ícone Baixar o Windows e clique em Excluir.
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Reinicie o Assistente de Atualização.
